陈硕，培训师，社交达人。在人际公关和演讲口才方面有丰富经验，专注于情绪、人格与人际交往等心理学领域研究数十年，颇有建树。

    生活中，你是否时常会羡慕那些聪明人：他们思维敏捷、口才卓越，走到哪里都受到欢迎，成功也比别人来得更快？这些人总是能说出让别人感到愉快的话，也总能用语言引导别人，仿佛他们天生就有一种“呼风唤雨”的能力！那么，聪明人是怎样说话的呢？他们是如何把握说话的场合和时机，如何领略说话精髓，悟透说话之道，进而在众人中脱颖而出的呢？

   作者从实用性和科学性的角度出发，融指导性与实际可操作性于一体，通过自己多年来掌握的语言措辞技巧，告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。本书引用了大量历史故事和实践故事，让读者更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

1．高超的说话技巧比黄金还重要

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。高超的说话技巧，真的是比黄金还重要。同样的一个生意，会说话的就能交易成功；不会说话的，到手的订单也能飞了。同样的一个矛盾，会说话的让人身心愉悦，化干戈为玉帛；不会说话的，让人听完恨不得动用武力解决矛盾。所以说，一句话的事情，说的好了，真的是值万金之价。

掌握好说话技巧，能让事情达到事半功倍的效果，它就像润滑剂，让生活和工作都会进展得更顺遂，更容易获得高质量生活和成功的机会。

真人秀电视节目《最强大脑》某期中，有一位选手第一次挑战因为难度分不够没能过关。但如果能说服在场的嘉宾集体爆灯，则可获得第二次挑战机会。当时在场的嘉宾周杰伦、陶晶莹和郭敬明三人中，除了郭敬明在犹豫，其他人都亮了通行灯。这位选手面对这种情况，很自信地对郭敬明说：“郭导您好，我知道您是非常严格的，所以我希望有个机会能在您面前再次证明我自己。”

郭敬明一听，欣然一笑，给了他通过。他顺利获得了第二次挑战机会。

事后大家都说这个选手很厉害，一句话就说服了郭敬明。仔细研究就会发现，这句话不仅恭维了郭敬明的严格，也展现了自己的自信，很有挑战意味，让郭敬明不得不给他按灯想一睹他之后的表现，一箭三雕。

那么，会说话有没有明确的标准呢？

其实最根本的一个标准，就是说到对方心窝里，让别人能够听你的话。生活中，常常会看到这种现象：老师的话，学生不接受；父母的言论，儿女反抗……如何让别人接受我们的说服呢？首先，面对处于警戒状态的沟通对象，或者要去规劝某人的时候，不妨先说一些好话，不要吝于赞美。让对方放下戒心，从心底接受自己。

英国伦敦电力公司有一个叫比尔的推销员，到农村去推销电。他来到一户人家，敲门进去一看，户主是一位个上了年纪的老妇人。通常年纪大的人对推销员都很反感，果不其然，老妇人听说是推销电的，就准备关门送客。比尔见事情不妙，便说：“很抱歉，打扰了您，也知道您对用电不感兴趣。所以，我这次来不是做生意，而是买鸡蛋的。”

老人一听，有些犹豫，但还是把他请进屋里，比尔见事情有转机，又继续说：“我见你喂的道明尼克种鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。”

听到他这么说，这个老妇面露喜色地问：“你为什么不用你自己的鸡蛋？”

比尔充满诚意地说：“因为我的鸡下的蛋是白色的，做蛋糕不合适，太太要我来买些棕色的蛋。”

听到这里，老妇人最后的戒备心放下了，态度很和蔼地和他聊起鸡蛋。聊了一会儿，比尔指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，你丈夫养的牛赶不上你养的鸡赚钱多。”

这一下说到了点子上，老妇人乐开了花：“是的，多少年来，他总不承认这个事实。”

老妇人不由自主地和比尔聊了很久，还带他参观鸡舍，大谈特谈养鸡的事情，简直把比尔视为知己。结果，老妇人好像忘记了对推销员的反感，反而主动问比尔用电是否合算？比尔耐心地跟她解释为什么用电会更合算。最后，老妇人点头称是，欣然接受，临走前，还让比尔帮她买了一些电。

比尔借口买鸡蛋，打开老妇人的心扉，然后以拉家常的方式，不时赞美老妇人一下，很自然地让老妇人接受比尔这个人，继而在闲聊中联系到用电的问题，比尔再向老妇人介绍用电的诸多方便和好处。这样，老妇人自然容易被说服，主动提出用电的事情了。

人类的潜意识里最需要的就是这种肯定。当一个人能迎合他人的心理，多用一些恭维话，不仅可以促进双方的感情交流，还能使你得到实际利益的回报，甚至会有更多的意外惊喜。

但是，过犹不及，赞美别人要把握好分寸，不仅要把好话慷慨大方地送给别人，还要懂得掌握分寸。

真诚而不带虚情假意的赞美，才可以搞好你的人际关系，使他们成为你事业上的助推器。

比如在某些专业领域，虚心请教领导，并适时赞美几句领导的专业，领导定然很受用。但是不要太空泛地说：“领导真专业啊！”这会让领导感觉很肤浅，应该就具体的事情更深刻地肯定，比如说：“领导，您对这个软件竟然了解得这么熟悉，您对这个领域的认识很让我佩服，特别是……”要言之有物，不要泛泛而谈。

另外，赞美要分场合，最好不要在严肃的环境赞美男士的面貌，即便是实话，也会让听者感觉不舒服，没准还以为你是在嘲讽他。最好不要在公开场合凭空赞美几个员工，会让其他员工失落，认为你处事不公平。

卢梭说：“贤人哲士是绝对不追求运气的，然而对赞誉和激励却不能无动于衷。”对于任何人，赞美都是要不断修炼的一门功课。它就像一粒命运转机的幸运种子，没准哪天就会让你收获惊喜。

2．不会说话的人在起跑线就输了

说话，是人的生命中一个不可或缺的能力。对领导说好话，可以让领导心情舒畅，让他更重视你；对同事说好话，可以联络感情，协调彼此的工作关系，使你们的合作更加愉快、顺利；对下属说好话，可以赢得他们的尊敬，使他们成为誓死为你效力的弟兄；对合作伙伴说好话，可以给自己创造更多的合作机会，扩大合作范围。会说好话的人，总能让自己逢凶化吉，步步高升。比如春秋战国时的策士，凭借一张三寸不烂之舌，不但能左右一个国的命运，掌控未来的局势，还让自己的人生，达到常人难以企及的高度。

但是，现实中，人们又很不重视训练说话。因为说话，它看上去又是如此不重要。一个人从出生，只要是没有生理上的缺陷，就不必为能否获得这样一个基本的能力而担忧，学会它那是早晚的事，而且，是件极为简单的事情，同时还是件极为平常的事情。因此人们往往最容易忽视说话的重要性。

你是否有过这种感觉：当别人在侃侃而谈的时候，你作为观众跃跃欲试，也想发表自己的观点，但就像看着满桌子菜肴被一个人吃光，自己坐在那里干着急，总插不上话，或者有口说不出。即便好不容易插上话，却突然语塞，不知道从何说起，敷衍两句，语焉不详，思维混乱了。其他人从期待变成了失望，于是，只得收回目光重新侃侃而谈，而你脸憋得通红，恨不得找个地缝钻进去。这就是人们常说的“闷葫芦”。

在说话上长期受挫，就会让这个人越来越不爱说话，也就越来越缺乏沟通，既而影响到生活和工作。有这种困惑的人，在现代这个特别要求能自我推销的社会中，不下少数。很多人都困惑于不善于沟通，总是吃亏，进步慢。

还有一些人，天生内向，比如经常会听到有人这么说：“不喜欢和别人交流，我喜欢自己一个人静，不想和外界接触。”我们身边也经常会有这样的人：大家在一起说说笑笑，他却安静地躲在角落不说话，很容易就被忽略了。但如果让他加入大家一起说说话，他会不自在、紧张，甚至脸红。其实，内向的人并不是不想和大家交流，只是没有找到自己和外界沟通的方法，没有勇气，不知道说什么。

以上两种人如果不能找到一个适合自己的沟通方式，就非常容易被群体忽略，自己说话没有分量，别人就更不容易理解自己。渐渐就会脱离群体，输在了起跑线上。

知名演员胡歌小时候是个非常害羞的小朋友，但是经过生活的历练，现在他总能用幽默的方式化解尴尬，和这个世界善意沟通。记得他在脱口秀节目《金星秀》中被主持人金星追问结婚的事情。

在节目中，胡歌说家里很乱，没有人打理。

金星马上接过话头，说他的家里缺了个女人。

就在观众都在好奇想挖出来点料的时候，胡歌说：“其实家里有阿姨。”

轻松打了个“太极”，把这个敏感的自己不愿意说的话题，圆了过去。

他甚至自嘲：“我非常理解大家的心情，但是看过《仙剑奇侠传》的观众都知道，我的结局都是一个人带孩子，所以在现实生活中，我都很小心。”

幽默，是一种和世界沟通的方式，让自己轻松，也让大家听了开心。

“闷葫芦”这类不会说话型的人，往往是后天环境造成的，可能从小到大都与人交流的少，不爱说话，因此失去了学习说话的机会。这样越交流的少，越见识少，越不会说话了。要想改变，就要树立自信，多参加活动，多看书，不怕犯错，勇敢去表达。所谓一回生二回熟，时间久了，就一定会有进步。

而内向的人，可以用自己感觉最舒服的方式表达，不必在意别人怎么看，要从心里肯定自己，同时也要认识到自己不是演说家，不可能那么完美，对自己说话的要求不必太苛刻。多朗诵或者在镜子前看着自己说话，了解自己的表情和发音；多关注别人的反馈，不要总局限在自己的想象中。

罗振宇在中国首档说话达人秀节目《奇葩说》中曾提到：“职场或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。方法是可以刻意寻找到的，而态度是一定要自己树立起来的。”希望我们每个人都能首先重视起说话，然后观察自己，找出缺陷，相信你一定会找到提升沟通能力的方法。

第一篇  给人生赋能，一定要会说话 

1．高超的说话技巧比黄金还重要  / 003

2．不会说话的人在起跑线就输了  / 007

3．这个时代更要好好说话  / 011

4．沟通就是通沟，这是一场战争  / 014

第二篇 想要会说话，必须克服的心理障碍 

1．情商低更要学说话  / 019

2．直面弱点，用幽默克服障碍  / 023

3．说服别人需要好口才  / 028

4．别害羞，大胆说  / 032

第三篇 四大基础话术，巧用语言艺术 

1．如何潜移默化地改变对方的观点  / 041

2．如何获取第三方的支持  / 046

3．如何快速说服别人  / 050

4．如何提高说话的自信心  / 053

第四篇 聪明人这样说话之爱情篇 

1．让第一句话成为好的开始  / 061

2．最好的说话方式是让对方愿意说话  / 065

3．聊天就是想办法让对方开心  / 069

4．通过语言解读对方的内心  / 072

5．如何与心仪女生制造约会  / 076

6．如何寻找下一次约会的借口  / 080

第五篇 聪明人这样说话之职场篇 

1．应试者回答问题的技巧  / 085

2．面试流程中的回答重点  / 088

3．具体问题回答要点  / 091

4．妥善回答面试中的敏感话题  / 095

5．与领导的沟通方式和禁忌  / 101

6．好口才，是领导者的必备条件  / 105

7．如何用语言正确地带好团队  / 110

第六篇 聪明人这样说话之销售篇 

1．同样的产品，为什么别人热销，你却卖不出去  / 117

2．找到销售卖点，如何用语言循循善诱  / 121

3．如何应对客户的刁钻问题  / 126

4．如何说，才会让客户无法拒绝你  / 131

5．如何打破商务谈判中的僵局策略  / 136

第七篇 聪明人这样说话之生活篇 

1．说话也要讲时机  / 145

2．以建议的口吻达到命令的目的  / 151

3．沉默也是一种力量  / 156

4．沉默的四种技巧  / 161

5．改掉啰唆的毛病  / 165

6．在大庭广众下演讲如何缓解紧张  / 170

7．演讲小妙招，让你受欢迎  / 175

8．巧妙应对羞辱你的话  / 181

9．应对孩子的沟通技巧  / 185

10．应对亲戚的沟通技巧  / 192

第八篇 揭秘历史辨术 

1．安禄山辩术揭秘：出奇出新，打动人心  / 201

2．诸葛亮辩术揭秘：移花接木  / 202

3．诸葛亮辩术揭秘：先守后攻，语带双机  / 203

4．徐福辩术揭秘：抓住对方心理，乘虚而入  / 210

5．冯谖辩术揭秘：先声夺人，掌握主动  / 212

6．张仪辩术揭秘：洞察各方需求，及时整合  / 214

7．吕不韦辩术揭秘：放长线钓大鱼  / 217

8．苏秦辩术揭秘：因势利导，见风使舵  / 219

9．孟子辩术揭秘：生动譬喻，曲折委婉  / 224

10．公孙龙辩术揭秘：白马非马，无理辩三分  / 229

11．晏婴辩术揭秘：锋芒毕露，分寸得体  / 232

12．纪晓岚辩术揭秘：铁齿铜牙，奇思妙想  / 236

13．东方朔辩术揭秘：言词敏捷，滑稽多智  / 242

后记  / 245