兰吉巴编著的《CCNP TSHOOT300-135学习指南》是Cisco CCNP TSHOOT认证考试的学习指南，涵盖了与TSHOOT考试相关的Cisco Catalyst交换机和路由器的各种故障检测与排除技术，包括STP、第一跳冗余性协议、EIGRI、OSPF、BGP、路由重分发、NAT、DHCP、IPv6以及网络安全等故障检测与排除技术，为广大备考人员提供了丰富的学习资料。为了帮助广大读者更好地掌握各章所学的知识，作者以故障工单的形式提供了大量故障案例，便于读者掌握认证考试中可能遇到的各种复杂场景，并在每章结束时的“本章小结”中总结了本章的关键知识点，方便读者随时参考和复习。此外，每章末尾提供的复习题不仅能够帮助读者评估对各章知识的掌握程度，而且还为广大考生提供了非常好的备考复习提纲。 本书主要面向备考CCNP TSHOOT认证考试的考生，但本书相关内容实用性很强，有助于提高大家日常网络维护和排障工作的效率，保证网络的稳定运行，因而也非常适合从事企业网及复杂网络故障检测与排除工作的工程技术人员参考。

第1章 故障检测与排除方法
1.1 故障检测与排除原理
1.2 结构化故障检测与排除方法
1.2.1 自顶而下法
1.2.2 自底而上法
1.2.3 分而治之法
1.2.4 跟踪流量路径法
1.2.5 对比配置法
1.2.6 组件替换法
1.3 利用6种故障检测与排除法排障的案例
1.4 本章小结
1.5 复习题
第2章 结构化故障检测与排除进程
2.1 故障检测与排除方法及流程
2.1.1 定义故障
2.1.2 收集信息
2.1.3 分析信息
2.1.4 排除潜在故障原因
2.1.5 提出推断（推断最可能的故障原因）
2.1.6 测试和验证所推断故障原因的正确性
2.1.7 解决故障并记录排障过程
2.2 排障案例：基于结构化故障检测与排除方法和进程
2.3 本章小结
2.4 复习题
第3章 网络维护任务及最佳实践
3.1 结构化网络维护
3.2 网络维护进程和网络维护流程
3.2.1 常见网络维护任务
3.2.2 网络维护规划
3.3 网络维护服务和网络维护工具
3.3.1 网络时间服务
3.3.2 日志记录服务
3.3.3 实施备份和恢复服务
3.4 将故障检测与排除工作集成到网络维护进程中
3.4.1 网络文档和基线
3.4.2 沟通
3.4.3 变更控制
3.5 本章小结
3.6 复习题
第4章 基本的交换和路由进程及有效的IOS故障检测与排除命令
4.1 基本的二层交换进程
4.1.1 以太网帧转发进程（二层数据平面）
4.1.2 验证二层交换机制
4.2 基本的三层路由进程
4.2.1 IP包转发进程（三层数据平面）
4.2.2 利用IOS命令验证IP包转发进程
4.3 利用IOSshow命令、debug命令以及Ping和Telnet选择性
地收集信息
4.3.1 过滤和重定向show命令的输出结果
4.3.2 利用ping和Telnet测试网络连接性
4.3.3 利用CiscoIOSdebug命令收集实时信息
4.3.4 利用CiscoIOS命令诊断硬件故障
4.4 本章小结
4.5 复习题
第5章 使用专用维护及故障检测与排除工具
5.1 故障检测与排除工具的种类
5.2 流量抓取功能及工具
5.2.1 SPAN
5.2.2 RSPAN
5.3 利用SNMP收集信息
5.4 利用NetFlow收集信息
5.5 网络事件通告
5.6 本章小结
5.7 复习题
第6章 故障检测与排除案例研究：SECHNIK网络公司
6.1 SECHNIK网络公司故障工单1
6.1.1 检测与排除PC1的连接性故障
6.1.2 检测与排除PC2的连接性故障
6.1.3 检测与排除PC3的连接性故障
6.1.4 检测与排除PC4的连接性故障
6.2 SECHNIK网络公司故障工单2
6.2.1 检测与排除PC1的连接性故障
6.2.2 检测与排除PC2的SSH连接性故障
6.2.3 检测与排除PC4的DHCP地址故障
6.3 SECHNIK网络公司故障工单3
6.3.1 检测与排除PC2的连接性故障
6.3.2 检测与排除PC3的连接性故障
6.4 本章小结
6.5 复习题
第7章 故障检测与排除案例研究：TINC垃圾处理公司
7.1 TINC垃圾处理公司故障工单1
7.1.1 检测与排除GW2的备用Internet连接故障
7.1.2 检测与排除PC1的连接性故障
7.1.3 检测与排除PC2的连接性故障
7.2 TINC垃圾处理公司故障工单2
7.2.1 检测与排除GW1与路由器R1的OSPF邻居关系故障
7.2.2 检测与排除PC4通过SSHv2接入路由器R2的故障
7.2.3 检测与排除通过R1和R2的日志消息发现的地址重复故障
7.3 TINC垃圾处理公司故障工单3
7.3.1 检测与排除PC1和PC2用户遇到的Internet连接时断时续故障
7.3.2 检测与排除VRRP中的主用路由器故障
7.3.3 检测与排除ASW4与ASW3之间的EtherChannel故障
7.4 TINC垃圾处理公司故障工单4
7.4.1 检测与排除PC1和PC2用户遇到的Internet连接时断时续故障
7.4.2 检测与排除PC4遇到的连接时断时续故障
7.4.3 检测与排除PC4到路由器GW2的SSH连接故障
7.5 本章小结
7.6 复习题
第8章 故障检测与排除案例研究：PILE法务会计公司
8.1 PILE法务会计公司故障工单1
8.1.1 检测与排除PILE分支机构到公司总部及Internet的连接故障
8.1.2 检测与排除PILE经ISP2的备份Internet连接故障
8.2 PILE法务会计公司故障工单2
8.2.1 检测与排除Telnet故障：从PC3到BR
8.2.2 检测与排除PILE网络的Internet访问故障
8.2.3 检测与排除PILE网络的NTP故障
8.3 PILE法务会计公司故障工单3
8.3.1 检测与排除灾难恢复后PC3无法访问Internet的故障
8.3.2 检测与排除PC4无法访问Cisco.com的故障
8.4 PILE法务会计公司故障工单4
8.4.1 检测与排除重新配置EIGRP后分支机构站点的Internet连接故障
8.4.2 检测与排除管理性访问ASW2的故障
8.5 PILE法务会计公司故障工单5
8.5.1 检测与排除由新的边缘路由器HQ0提供的冗余Internet接入故障
8.5.2 检测与