《高效沟通》：
说话委婉，消除尴尬局面
批评作为一种较为独特的沟通方式，应有其独特的技巧，批评别人不但要做到语善心诚，还要注意批评的地点、场合，批评的语言尽可能含蓄委婉，使批评像习习的春风，如此被批评的人能更容易接受批评，从而主动去改正错误。
不恰当的直言直语，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能增加对方的逆反心理，给自己带来不必要的麻烦。如果话说得委婉点儿，看似是在走弯路，实则它却能使你避开很多的障碍，最终实现批评的目的。这种说话方式正是“曲径通幽”。
批评应当是对错误本身客观的剖析和中肯的评价，而不应是严厉的指责和训斥，也不是个人感情的发泄和简单的责任追究。真正的批评不是伤害人的心灵，而是为人指点迷津、启迪心智，使他改变不良的思想观念和行为习惯。
一句话可以让人开心大笑，一句话也可能让人暴跳如雷。
毕加索是西班牙伟大的画家，被誉为20世纪最伟大的天才，他是有史以来第一个在活着的时候亲眼看到自己的作品被收藏进卢浮宫的画家。在1999年12月法国一家报纸进行的一次民意调查中，他以40％的高票当选为20世纪最伟大的十位画家之首。毕加索不但拥有超人的艺术天赋，他高超的语言表达能力，也让人敬佩。
在第二次世界大战中，巴黎沦陷，入侵德国的将领和士兵经常出入毕加索的艺术馆，有时候还兴致勃勃地讨论他的作品，但毕加索对这些侵略者没有一点儿好感，根本不理睬他们。
有一天，毕加索一改他以前冷淡的态度，一大早便站在艺术馆的门口，向每个德国军人分发他的名画《格尔尼卡》的复制品。这幅画生动地描绘了西班牙城市格尔尼卡遭德军飞机轰炸后的惨状。一位德国军官高兴地指着这幅画问毕加索：“这是您的杰作吗？”“不，”毕加索面色严峻地说，“这是你们的杰作！”
热爱和平的毕加索对这群刽子手深恶痛绝，但是如果他愤怒地去痛斥这群侵略者，一定会给自己招来杀身之祸，所以他选择了另外一种方式，委婉地揭露了侵略者的罪恶，既保全了自己，又将自己的态度鲜明地表露了出来。俗话说，“好人出在嘴上”，表达能力在一定程度上决定了一个人的交往能力。而我们大部分时间说话是为了表达自己的态度，怎样表达自己的态度就决定了你将怎样的自己展现给别人。在社会的最小单位——家庭中，充满着亲情和爱情。在这里，我们的表达方式则需要更加委婉和小心，有时候即便是出于善意、太直白的言语也会将和睦的家庭弄得支离破碎。
这天晚上，姗姗要和老公一起参加朋友聚会，等忙碌的老公急匆匆赶回来时，时间已经有点儿晚了，老公便催着姗姗快出发。姗姗发现老公穿的衣服搭配不好，就温柔地说：“亲爱的，别急！你今天穿的衣服搭配得还算可以，但是，是不是换上我上次给你买的那套衣服会更帅啊？这个时间段不堵车，我们能按时赶到的，你先去换一下衣服，我们就出发，好吗？我希望在晚会上，我的老公是最帅的！”“好吧。”老公高高兴兴地去换衣服了，因为他从妻子温柔的话语中听出了妻子对自己的关心。
同样的情境，婷婷和老公却闹得乌烟瘴气。原来，婷婷也要和老公一起去参加朋友聚会，她发现老公穿的衣服有点儿不搭，就板着脸说：“你看看你穿成这个样子，哪还像个男人的样儿，就这样去参加聚会，我实在丢不起人，赶紧去换衣服，穿得有个人样儿！”老公一听，立刻火冒三丈：“你看我不行，你去找好的，我不去了！”
接下来，两个人来了一场“龙争虎斗”，也没心思去参加聚会了。
姗姗看到丈夫穿的不搭，委婉提醒，通过“还算可以”“会更帅”的对比，让老公明白了自己穿着有点儿不合适，这样，既达到了自己的目的，也无损老公的面子，老公当然会欣然接受妻子的建议。而婷婷发现老公穿的不搭，冷言冷语，毫不留情，致使老公难以忍受，结果爆发“战争”，连聚会也没能参加。由此可见，在家庭生活中，如果遇到亲人们一时的失误，在这时，我们也要注意自己的措辞，否则，可能会引起争端，在家庭关系中留下不小的阴影，因此怎样委婉地表达自己的态度尤为重要。
话要说得委婉，这不仅有利于维护良好的家庭关系，在日常交际中，在竞争激烈的职场上，也尤为重要。因为人与人的交流都是双向的，你只有很好地表达自己，才能让别人更好地接受你。
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