袁海涛

社群新零售商学院创始人，中国社群领袖俱乐部专家组组长，“中国原创营销理论探索奖”获得者，众生活社群创始人，《社群新零售》《社群众筹》《手把手教你做众筹》等图书主编。

魏章川

社群新零售商学院执行院长，创新创业导师，政企政策高级顾问。

王维

为友资本创始合伙人，精一天使嘉合基金创始人，北大创业孵化器和创业工场创业导师。

白哲

《销售与市场》杂志主编、社群部总监。

陈欣怡

北京易百和咨询董事长，中国社群领袖俱乐部专家导师。

本书在《社群新零售》一书的基础上, 系统阐述了用直播引爆社群新零售的落地流

程、步骤和工具, 并结合案例解读, 重在实操落地, 力求让企业一看就懂, 一用就见效。主要内容包括: 如何打造超级产品, 如何设计超级模式, 如何获得超级流量, 用直播引爆社群新零售的流程和工具。

网络外卖、网络教育、电商直播、网络办公，就在我们还在感叹上述行业的迅速崛起时，社群新零售的来势同样迅猛，巨头纷纷入场，以新的模式抢占最后一公里。

如何先人一步，掌握社群新零售的方法和工具，快速切入这个新兴行业？《社群新零售实战》中就有来自于实践的答案。

——华为原副总裁，深圳刷宝科技、标普云科技创始人、CEO  杨蜀

工作中接触了大量传统零售业者，绕不开的话题是数字化转型，然而实践中“等死”“找死”以外的小而美之路走得并不容易。袁海涛先生基于多年实践探索积淀而成的《社群新零售实战》直击其中的难点和痛点，提出了以“社群新零售”为核心概念的范式，丰富了网络营销的内涵，给出了颇接地气的操作方法和落地流程，是开启新零售之门、迈向数字经济的一把钥匙。

——阿里巴巴商学院理事、创始人、原党委书记  张佐

后疫情时代，企业转型升级的步伐明显加快，你的企业和品牌需要安装上数字化的工具和马达，如何快速落地和制胜？我推荐袁海涛先生的这本《社群新零售实战》。

                         ——《销售与市场》杂志社社长兼总编  张煜

2020年的新冠肺炎疫情，使得电商和直播等新零售模式进一步被广大消费者所接受，而社群的重要性也得到了进一步提高。那么，究竟该如何开展社群新零售？袁海涛先生的新书《社群新零售实战》系统讲述了直播+社群+新零售的落地流程、步骤和工具，值得一读。

 ——清华大学营销学博导、世界营销名人堂中国区首位评委  郑毓煌

随着新经济新消费的崛起，企业如何持续获得并留住顾客变得日益重要。《社群新零售实战》既有理论逻辑，更有很多实战案例。本书告诉大家如何灵活把握私域流量和直播带货等新趋势，成功打造自己和企业的超级IP，实现从引流到沉淀到新零售变现的完整闭环，这也是我们老乡鸡正在实践的社群运营实战路径，非常值得一读，推荐给大家。

——安徽老乡鸡集团董事长  束从轩

4. 3　直播社群新零售的落地流程

这个流程分为四个步骤, 第一步叫打造产品, 第二步叫设定模式, 第三步叫社群运营, 第四步叫平台化运作。下面我们一起把这个落地流程做一个拆解, 便于你了解清楚全流程, 后面章节中我们还会对每一步做具体的介绍。

第一步：打造产品。

打造产品分为三个步骤。

(1) 分析用户需求。

首先是用户需求的分析, 用户的需求和痛点是产品打造的基础和来源,没有这一步, 做出来的产品就是拍脑袋, 很容易成为库存。

(2) 分析竞争对手。

通过用户需求的分析, 你可能会找到一个利基市场也就是细分市场, 先不要高兴, 这个市场不一定是你的。一定要做好竞争分析, 千万不要把竞争对手当作空气。通过分析来看这个市场是不是有竞争对手, 有哪些, 他们的优势和劣势分别是什么, 我们的优势和劣势分别是什么, 是不是有机会胜出。一个好的市场, 往往会有很多竞争对手在盯着甚至捷足先登, 如果已经有了巨无霸级别的竞争对手, 自己又没有任何优势, 那么也许应该考虑选择其他

的细分市场了。