窦尔翔，男，经济学博士，金融学博士后，北京大学金融学教授。当代世界信息科技研究院院长，澳门金融资产交易有限公司（MOX）首席金融工程顾问，中国投资协会区块链与大数据专家委员会副主任，西安市人民政府金融顾问。主持国家重大课题、省部级课题六项，发表论文百余篇。国声智库“域富论”专项课题组组长，“域富论”“域金融”“TIF模式”创立者，致力于信息技术和金融制度技术促进产业繁荣，形成“经济生命有机体”的研究。

    杨勇，男，北京大学硕士研究生，北京大学优秀三好学生、优秀毕业生。主要研究方向：金融创新、塔福域模式、区块链技术、金融大数据等。参与国家软科学课题“金融网链管理研究”、G家级重大课题子课题“国际教育金融”。现任国声智库“域富论”专项课题组成员。

    周早林，男，高级经济师，美国注册财务策划师（RFP），武汉大学高级管理人员工商管理硕士（EMBA）。历任国家统计局农调队创队队员、中国银行地方分（支）行行长、省分行营业部总经理、巡视组组长等职。参加教育部G家级重大课题“我国教育国际化战略研究”，担任“国际教育金融”子课题共同组长。国声智库“域富论”专项课题组核心成员，中国投资协会高级顾问。

　　当前我国的金融创新困境主要来自三大方面: 一是美国金融具有先发优势; 二是我国的金融研究工作者未能前瞻性地研究出既反映普适性, 又反映中国国情的金融理论; 三是金融监管方没有把握住金融实践的底线思维, 忽略了金融“沙盒试验” 的环节, 未能对金融实践做出及时反应, 进而难以做出未雨绸缪的金融监管方案。本书就是将苏联科学家阿奇舒勒的TRIZ 理论首次系统性地应用在金融领域。全书共设置九个章节，包括概论、进化法则、TRIZ创新思维方法、问题识别、发明原理、技术矛盾与矛盾矩阵、物理矛盾与发明原理、物-场模型及一般解、标准解。文中通过大量的金融案例很好的诠释了如何使用TRIZ的40个发明原理解决银行等领域中出现的问题，值得金融相关行业的从业人员和科研工作者阅读。

原理25: 自服务原理

1. 英文名称

self - service, self service, self - organization

2. 原理描述

在执行主要功能的同时执行相关功能。

3. 使用技巧

自服务是物理、化学或几何效应的一种结果, 且在两个级别上起作用: 主要功能和相关或并行功能。可利用或采用一个系统的基本功能来实现自服务或辅助服务。另外, 自服务是一种测量(或检测) 过程的功能,并且在测量过程后面会跟随一个反馈过程, 以校正某种系统的不足。自服务是理想系统中的一个重要部分。在如何做到自服务方面, 反馈原理是个不错的搭档。有时, 自服务和反馈很难区分。因为自服务采用了某种反馈, 但是没有一个特定的“反馈系统”。例如, 若我们需要一个可以放出干蒸汽的阀门, 而不允许其放出水或湿蒸汽, 则可以使用湿涨干缩的材料(如木头)。

4. 指导原则

(1) 使对象能执行辅助性或维护性的工作, 以便进行自我服务。

•收割机的自磨刃;

• 自清洁玻璃;

• 在卤灯工作的过程中, 蒸发的材料会重新进行沉淀, 使灯丝的材料在损耗的同时也不断地补充;

• 自动售货机;

• 能够自我平衡的轮子;

• 进行自我充电的智慧机器人;

• 走路即可充电的鞋子;

• 环保型无针订书机;

• 品牌效应环: 哈佛大学管理学院培养了一些著名人士, 这些人士增加了学院的知名度, 很多学生申请入学, 学院仅招收最优秀的学生, 进行培养的学生是最优秀的, 由此形成良性循环。①

自服务强调的就是让系统尽量少地减少对环境, 特别是对其他系统的依赖。也就是说, 如果一个系统在运行过程中需要进行辅助和维护操作时, 最好不要借助外界(系统), 而是自己就能完成, 这样可以减少成本(包括时间、材料、能耗等)。比如: 铁路铺设中的边铺边通行、自动饮水机、不倒翁玩具、宇宙空间站上的封闭生态系统等。

(2) 利用废物(能量、物质)。

与变害为利的区别: 范围更广, 利用废物这个原则强调的是环节的循环。

•用生活垃圾当肥料;

• 用钢铁厂的余热进行发电, 用于钢铁厂使用;

• 将作物的秸秆粉碎后作为下一季庄稼的肥料。

【金融案例：金融业的自助服务终端】

自助服务终端(Self Service Terminals, SST), 顾名思义就是自助。金融行业用户可以通过自助服务终端进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理, ATM 就是一种自助终端设备; 该设备具有节省人员开支、降低营业成本、24 小时连续工作、无差错运行等优点, 可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。该案例反映了指导原则1。

【金融案例：经济周期性地自我修复】

在以价格为信号的经济模式下, 经济避免不了要按照衰退、萧条、复苏、繁荣的周期性的过程自我调节, 这也是“哈耶克派” 所强调的反对政府干预的那种模式; 但事实上, 经济不可能是一个纯粹的市场经济, 一般都是政府与市场共同作用的混合经济。当一个国家发生经济危机的时候,既需要靠市场的自我服务式的自我修复, 也需要靠政府的外在干预。随着信息技术的发展以及经济信息挖掘能力的增强, 智慧决策的成分将会越来越强, 经济危机发生的频率、程度都将随之而降低。该案例反映了指导原则1。

目录

第一章　概论………………………………………………………… 1

第一节　金融创新的困境…………………………………………… 3

第二节　TRIZ (萃智) 的产生与发展……………………………… 6

第三节　TRIZ (萃智) 金融………………………………………… 20

第二章　进化法则…………………………………………………… 35

第一节　技术进化法则的由来……………………………………… 38

第二节　S 曲线……………………………………………………… 39

第三节　技术系统八大进化法则…………………………………… 43

第四节　经典TRIZ 八大进化法则关系诠释……………………… 62

第五节　现代TRIZ 进化趋势……………………………………… 66

第六节　技术系统进化法则的应用………………………………… 75

第三章　TRIZ 创新思维方法………………………… …………… 81

第一节　TRIZ 思维桥………………………………………… …… 86

第二节　最终理想解………………………………………………… 87

第三节　九屏幕法…………………………………………………… 89

第四节　STC 算子…………………………………………………… 92

第五节　金鱼法……………………………………………………… 96

第六节　聪明小人法………………………………………………… 101

第七节　创新思维方法总结………………………………………… 105

第四章　问题识别…………………………………………………… 107

第一节　功能分析…………………………………………………… 112

第二节　因果链分析………………………………………………… 129

第三节　裁剪………………………………………………………… 140

第四节　特性传递…………………………………………………… 153

第五章　发明原理…………………………………………………… 159

第一节　发明原理的由来…………………………………………… 162

第二节　40 个发明原理……………………………………… …… 163

第三节　40 个发明原理的分组………………………………… … 284

第六章　技术矛盾与矛盾矩阵…………………………… …… … 309

第一节　技术矛盾…………………………………………………… 312

第二节　39 个通用参数…………………………………… ……… 313

第三节　矛盾矩阵…………………………………………………… 326

第七章　物理矛盾及分离原理……………………………………… 329

第一节　物理矛盾…………………………………………………… 332

第二节　寻找物理矛盾……………………………………………… 333

第三节　物理矛盾的解决方法原理………………………………… 334

第四节　技术矛盾与物理矛盾的联系……………………………… 351

第八章　物-场模型及一般解………………………… …………… 357

第一节　物-场分析………………………………………… ……… 362

第二节　物-场模型的类型………………………………… ……… 364

第三节　物-场分析的一般解法…………………………………… 366

第九章　标准解……………………………………… …………… 375

第一节　概述……………………………………………… ……… 379

第二节　标准解法………………………………………… ……… 381

第三节　标准解系统的使用流程………………………… ……… 501

主要参考文献………………………………………… …………… 505