《高情商职场沟通课：让你能说会做的读心说话术》：
能说会做，不吃职场“哑巴亏”
职场沟通是一个老生常谈的话题。好多人都在说：“沟通不就是跟人说话吗？这有什么可学的？”事实上，这是一个很有意义的话题，这涉及会不会沟通、怎么沟通，心情不好的时候怎么沟通，怎么跟客户、跟领导沟通，等等。你可千万别小看“说话”这件小事，因为很多职场人都因沟通能力不足而受到质疑。
我在做职业调查的时候，很多企业的管理者或者人力资源管理部门跟我反映，很多员工都有一个比较突出的问题，就是他们不会沟通、不懂反馈。沟通这个话题，好像已经成为职场司空见惯、普遍存在的问题。事实说明，做好职场沟通真的没有那么容易。
在这些年的咨询和培训经历中，我发现很多人的沟通做得不够好。甚至有很多人并不知道如何去沟通。我觉得这和咱们中国人的传统文化中对沟通和表达的认知有关联。在职场当中，你的沟通和表达非常重要，如果你说不好，不会说或者不愿意表达，就会上下受气；或者你做出的成绩和结论，没能公开和清晰地表达，可能就得不到别人的认可。
为什么中国人在职场里不善于去表达或者表达总是有限呢？我认为，这和中国的传统文化有关。中国自汉代以来独尊儒术，儒家讲究两个字“中庸”。一谈到中庸，我们似乎就说，做人要中正平稳，要多做事少说话。我们经常用“锋芒毕露”“哗众取宠”“言多必失”“祸从口出”这些词语批评别人太张扬、爱唏瑟、喜欢表现自己。我们对于说话这件事情，主张含蓄、内敛，有感情、有想法、有功劳要谨慎表达，比如男儿有泪不轻弹，女性有什么事要靠自己、不要张口求助。中国人对于表达、对于去袒露自己的情感以及和别人去进行有目的的沟通、主动表达的事情并不那么认可。
我自己就经历过这种质疑。很小的时候，我就喜欢在学校活动中表演相声、小品，参加辩论赛。每当我犯了错误、受到挫折或者遇到困难的时候，我的父母、老师或者同学就会异口同声地教导我，给我一个认知或对我做出评价：“赵了了，你看，知道你为什么失败吗？就是因为你只会说、不会做，你就只有一张嘴！”哪怕长大以后，我进入培训行业．成为一名企业培训师、心理咨询师，这种质疑依然存在。当我回到老家，很多朋友不了解我这个职业，他们就会说：“你真幸运，你看你凭一张嘴，就能到各地去讲课，受到别人的尊重，还能挣不少钱。你不就是靠一张嘴嘛！”
从这些评价和认知，我们可以看出来，中国人似乎总有一个概念：说不如做来得重要。可是，在职场心理学法则中，各种心理学研究证实：在职场，说和做两者同样重要，缺一不可。下面来看我一个朋友的故事：
我有一个特别好的朋友，进入职场已经十多年了．兢兢业业，工作能力也很突出。但他这个人有个缺陷，就是口才不行。他是真不会说，尤其是公开场合．特别紧张。每次当他做出了非常好的成绩、需要汇报和介绍成果的时候，他却张口结舌，说不清楚．没有重点，不知所云。有一年，他带着团队在贵州做了一个很大的项目，效果也很不错。但是在年终述职汇报的时候，和他一样级别的总监，可能人家做得还没有他好，但是说起来头头是道，有逻辑、有层次、有感情，信息传递得非常清晰。
轮到他的时候，一张嘴就开始汗如雨下，别说逻辑了，连平时正常的表达都变得语无伦次、颠三倒四。他的领导在下面听得也很难受，不知道他要说什么，不住地摇头、叹气。他自己看到领导这副表情，心里更紧张了。后来，他跟我说：“了了，我一看见我的领导在下面听我汇报，一摇头一叹气，我就更紧张了，一紧张就汗如雨下．就更不知道说什么了。”尽管大家都觉得他这个项目做得不错，但当时那个汇报的情景却让人觉得很糟糕、很尴尬，这种不好的情绪和印象也会传递到其他领导、同事的心里去，给大家留下负面的印象。
你说，他是不是吃了公开场合不会说话的“哑巴亏”？
其实，像我朋友这么优秀的一个人，在做事时成绩这么好的一个人，却在汇报和表达的时候打了折扣，没有得到和做事一样良好的印象，甚至还有人质疑他的能力。到后来，很多和他同期入职公司，工作了十多年的人，有的已经成了副总，还有的甚至已经成了董事。只有他总停留在总监这个职位上，而且已经整整6年了。
当然，我们不能完全地以一个小概率事件就说明“说”在职场里面有多重要，当然更不是要将“说”置于“做”之上。从心理学的科学角度来看，“说”对于人的社会化非常重要，同样，对于想要更好融入职场环境、建立良好职场人际关系的职场人来说，我们需要充分认识和提高以“说”为核心的职场沟通能力。
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