一个人的做人方式会在说话办事中得以体现，同样的，一个人的说话风格和办事水平也彰显出做人的风范和修养。会说话、会办事的人，在做人上必定领先一步，这样的人是成熟的、有魅力的，受人欢迎。而不会说话、办事能力差的人，在做人上便会稍逊一筹，这样的人是不成熟的、缺乏魅力的，令人反感。一个人要想成功，离不开做人、说话和办事三者的相互融合。加强做人的修养，提高说话的水平，掌握办事的技巧，为人会更加自信和洒脱。

第一章 话语要打动人心
说话平和
人情人理
察言观色
换位思考
推心置腹

第二章 意思要表达清楚
说话简洁
准确清晰
解开疑团
扬长避短
逻辑严密
扼要恳切

第三章 言谈要恰到好处
把握尺度
敏思慎言
言简意赅
有根有据
注意场合

第四章 表达要委婉含蓄
说话委婉
以其人之道，还治其人之身
审时度势
以退为进
说话含蓄

第五章 交流要学会尊重
礼仪为先
善解人意
学会倾听
说话不要逞能
用宽容之心待人
说话注意分寸

第六章 沟通要讲究技巧
心存善念
保持理智
巧妙迎合
巧妙运用寓意

第七章 情绪要控制平稳
拉近双方距离
保持足够耐心
幽默宽容
优雅从容