《强有力的回话技术》：
应答要随机应变应答好比是烹调时所加的调味料，具有画龙点睛之效。比如“为什么”“真的”“是吗”或“可是……”等应答，都可用作加深谈话内容。
但如果应答太频繁，就会像加了过多胡椒粉的汤。
相反的，30分钟的谈话，仅仅回答一句“是这样的吗”就会平淡无味。为使谈话愉快，应该像精致可口的菜肴加适量的调味料一样。
1．应答宜配合谈话进展作变化只有机械的应答仍嫌不足，还需配合谈话内容。否则任意使用“你说得对”或“原来如此”，恐怕对方会误以为遭人轻视。
因此，应答宜配合谈话进展作变化。当对方说到伤心处，你也如是表现，而对方谈得眉飞色舞，则须表示快乐。如这般随机应变的应答，可鼓励对方继续表达意见。换句话说，，应注意对方谈话，视情形插嘴，提出问题或加以诱导，那么才能增进谈话愉快的程度。
2．应避免说长议短的应答三五好友聚在一起闲谈，难免会谈到别人。人的心理很奇怪，明知不是事实也会听得津津有味。
这对遭受批评的人来说，不论别人所言是对是错，同样都会感到困扰。因为这种批评往往是越描越黑，使不存在的事成为真实，如此不仅会引起当事人伤心，甚至名誉也破坏了。所以，应尽量避免说别人坏话。
虽然如此，但由于这种情形已经形成风气，很难不产生瓜葛。这种谈话也能形成与人沟通的目的，要是一律不理会，反要遭人非议，视你为说长议短的箭靶。
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