彭浩

资深培训导师，落地演说系统创办人，资深招商导师、企业顾问，卓越领导力训练导师。

经过多年实践，总结出了自己独有的沟通技巧，创立了落地演说系统，帮助大量学员提升沟通能力，收获自信和成功。

语言表达能力，是人生成功的重要因素之一。日常与人交流时，常常会出现各种各样的问题，导致沟通失败。

本书作者彭浩，作为资深语言培训导师，将人们现实生活中的沟通问题一一拆解，进而一一化解，给出得当的话术方法，让读者真切地体会到说话不仅是一种“感觉”，也是一门“艺术”。

当下，沟通在各个行业中的作用越来越突显，针对销售等行业，语言沟通尤为重要。《改变命运，就要好好说话》正式基于销售行业的特征，将最为实用可行的话术表发方法推送给广大读者，使之成为沟通高手。

“说话沟通”无小事，提高说话水平，提升沟通效力，使自身朝向成功迈进。

第一章 第一节 有效话语才重要

我们思考一个问题，说话是为了什么？

是为了说得有道理、为了说得精彩，还是为了争论对错？

其实，我们是为了达到某种目的才说话的，因此让话语更有效才是我们追求的目标。

有道理的话不一定有效，有效果比有道理更重要。

“努力不一定成功”这句话很有道理，可是对他人并没有起到帮助作用。

我问一位工作态度消极的员工：“为自己的梦想去努力，是不是一件很美好的事情？”他告诉我：“努力又不一定成功，万一失败了，不是白白付出了吗？”

我问另外一位非常努力的员工：“你为什么如此努力呢？”他告诉我：“母亲经常告诉我，努力一定会成功，我相信自己只要不断努力，就一定能收获成功。”

我突然明白，好好说话对一个人太重要了。一个人对自己说什么样的话，就会有什么样的人生。

精彩的话往往并不实用。我听过一些很精彩的演讲，听起来十分鼓舞人心，可是具体实施就不清晰了。这样的话语，很难真正帮助到他人。

英国首相丘吉尔一生曾发表了许多著名演讲。在其众多演讲中，有一场时长仅一分钟的演讲。这场演讲没有华丽的辞藻，没有气势恢宏的排比，仅仅只有14个字，却彻底激发了人们战胜困难的信心，激励青年人为祖国贡献自己的力量。这14个字就是：“绝不放弃！绝不！绝不、绝不、绝不放弃！”

说话不应该刻意追求精彩，而应该注意如何说更有效，如何说更能激发听众的行动力。只有行动才能创造结果，实现目标。

“对”的话往往并不正确。有烦恼的人都有一个通病，想证明自己是对的。这也是沟通中致命的一点。一旦争论对错，沟通就难以达成共识，最终结果就是不欢而散。据理力争，不是为了证明对错，而是为了实现公正。

无须证明对错，因为你永远都是对的，无须去证明。

很多事没有对错，只是角度不同。站在自己的角度思考，你永远都是对的。我们再思考两个问题，对的一定是正确的吗？对的一定有结果吗？

灭火器能灭火，相信你一定认同这句话是对的。灭火器不能灭火，还叫什么灭火器？

但是假如你发现一个地方起火了，你刚好有灭火器，同时也很勇敢想要救火。你直接把灭火器当手榴弹扔进火堆，不仅不能灭火，反而会爆炸。

灭火器能灭火是对的，在灭火器上会标明正确使用方法。如果你没有使用正确的方法，就灭不了火。也就是说，对的并不一定是正确的。

很多时候，你的观点是对的，但是没有做到正确使用自己的观点。大多数人一旦认为自己有道理，就会咄咄逼人，甚至站在道德的制高点上指责他人，得理不饶人。这样做，即使是对的观点，他人也无法接受。

或许你已经发现，他人反对的根本不是你的观点，而是你呈现观点的态度和方式。

如果你的观点很好，请用正确的方式将它呈现出来。让话语真正产生影响力，促人行动，才能达成结果。

本书围绕说话的三要素进行详细讲解，即：

为何说？（目标）明确说话想要的结果；

说什么？（内容）说什么话能支持你达成目标；

如何说？（方式）用正确的方式让话语充满力量。

读完本书，你会发现自己的话语充满能量。

第一章 让话语充满力量

有效话语才重要

说话的核心目标

说话的两个阶段

第二章 学会倾听

倾听最易被忽视

倾听的五项原则

第三章 学会微笑

微笑是无价之宝

微笑的神奇功效

微笑的训练方案

第四章 保持正视

眼神交流很重要

眼神的三大作用

如何用眼神交流

第五章 表达赞美

不要吝啬你的赞美

赞美的三个维度

超实用赞美技巧

接受对方的赞美

第六章 如何提问

学会提问更重要

避免批判和建议

正确的提问方法

实用的提问技巧

第七章 积极环境

创造积极的环境

自我对话的模式

减少批评他人

第八章 与陌生人对话

话题选择

拓展技巧

第九章 强化正向动机的语言模式

引导语法

前提假设

互惠技巧

第十章 营销五步沟通法

建立信任

聚焦需求点

价值塑造

解除抗拒

大胆成交