美团研究院是美团点评设立的社会科学研究机构，旨在依托美团点评发展服务业的实践探索和海量的数据，围绕国民经济、产业经济、社会发展和改革开放中的前沿问题，构建开放合作的研究平台，深入开展学术研究、政策研究和专题研究，输出高质量研究成果，为我国改革和发展提供借鉴。美团研究院的发展愿景是成为中国一流企业智库。

过去十余年来，数字经济的蓬勃发展，成为中国经济动能转换、产业结构转型与居民消费结构升级的重要支撑力量。与此同时，服务业作为我国经济“稳定器”的作用进一步加强，中国已经迈入服务经济时代。在数字经济与服务经济迅猛发展及深度融合的背景下，以美团为代表的生活服务电商平台应运而生，不仅推动了中国平台经济的发展壮大，也全面拉开了生活服务业数字化的序幕。本书通过独特的视角和翔实的案例，深入洞察过去一年中国服务性消费、服务业供给侧发展的趋势变化，展现生活服务业数字化对社会就业、城市治理以及社会公益等领域的深刻影响，探讨平台作为现代城市发展进程中不可或缺的新型基础设施所发挥的社会价值，以期通过本书持续记录数字经济时代人们生活的变迁，浓缩反映中国社会经济发展过程中那些细微但激动人心的美好变化。

用“比特之针”为城市治理“绣花”

随着我国城镇化水平的提高，城市居民对城市治理精细化水平的期待也越来越高，5G、物联网、大数据、人工智能等信息科技，在城市治理中将会发挥越来越大的作用，有些作用甚至是无可替代的。服务型商业数据平台的建立，其所要建构的消费市场秩序、服务秩序，也是政府社会治理目标的组成部分。数字经济的发展，超大能力数字平台的搭建，使得搭建这种平台的企业，在质量与服务的内控与管理上日益带有了社会治理色彩。

一头是政府进行城市精细化治理的必然需求，另一头是平台型企业的必然担当，两头“一起打隧道”，让我国数字经济的发展与城市数字化治理的过程相伴互生。从城市更新过程中“15分钟生活圈”的构建，到城市夜经济的促进，再到“靶向式监管”“滴管式治理”，以比特为最小单位的信息正成为由原子构成的城市的“绣花针”。

从数字化生活到数字化生产，从数字化经济到数字化社会，城市作为人类经济社会发展繁荣的主要载体，也必将成为数字化经纬交错的首要“画卷”。

“要像绣花一样治理城市”

社区作为一种社会地域共同体，是城市治理的基本单位，因此，社区治理的进步将直接推动城市治理的升级。

“公园就在家门口”“便利购物”“就近入学”“社区养老”……2019年，越来越多的城市加快构建“15分钟幸福生活圈”。低碳、健康的生活方式和便利、共享的空间品质已成为现实。

“15分钟生活圈居住区”是2018年住房和城乡建设部在《城市居住区规划设计标准》中提出的重点规划之一，旨在为社区居民营造更便利、更安全、更智慧的社区生活服务体系。经过一年来各地方政府的规划部署，生活圈附近的基础配套服务场所不断完善，人们在15分钟内几乎可以完成购物、上学、就医、休闲等生活需求。与此同时，全国各地的生活圈的覆盖量也在不断增加，比如连续11年获评“中国最具幸福感城市”的长沙，在2019年3月已经建成241个“15分钟生活圈”。随着生活圈数量的不断增多，长沙各个社区的消费需求也得以快速释放。美团数据显示，在2019年，长沙美团闪购（线上综合购物）交易额年同比增长达到1316%，订单数同比增长达到1302%。

目  录

序言

美好瞬间 001

23张照片，23个细节 

年度真知 027 

用户篇 028

人均GDP突破1万美元的这一年，服务消费的3个变化 029

产业篇 048

GDP增长贡献率近六成，服务业供给侧数字化刚起步 049

新职业篇 066

外卖骑手进入“职业大典”，新职业的背后是经济新动能 067

城市共治篇 094

用“比特之针”为城市治理“绣花” 095

善的探索 119 

扶贫篇 120

数字经济助力扶贫攻坚 121

《2019年外卖骑手就业扶贫报告》 131

公益篇 140

通过美团，生活服务业商户参与公益更方便了 141

别册 难忘庚子之春 战疫情，美团在行动 151 

前言 154

致敬“最美逆行者” 155

江城春日“摆渡人” 168

待到山花烂漫时 179

附·美团应对新冠肺炎疫情工作的系列举措 201