前 言
缩略语表
阅读指引
第一部分 知识管理：核心概念和模型
第一章 知识管理导论
什么是知识和知识管理
知识和知识管理的价值
知识管理方式
知识管理——跨学科框架
第二章 隐性知识与显性知识
知识分类
SECI 模型（隐性知识与显性知识的转化）
场理论（知识空间）
第三章 知识管理流程与生命周期模型
知识管理流程的主要阶段
知识管理的生命周期模型
第二部分 培养组织的知识力
第四章 组织学习
从个人到小组或团队，再到组织学习
组织学习框架
学习周期——单环、双环和三环学习
组织记忆管理
第五章 学习型组织
学习型组织的定义
学习型组织塑造理论模型
贯穿各个学习型组织模型的交叉主题
第六章 支持知识共享和学习的组织文化
组织文化的概念
组织文化分类
组织文化对知识共享和组织学习的影响
塑造组织文化，促进知识共享和组织学习
第三部分 跨越知识边界
第七章 实践社区
实践社区的定义、特征和生命周期
实践社区类型
实践社区是否可以管理
成功实践社区的特征及构建方法
第八章 知识边界与跨界机制
知识边界
跨界机制
行业应用中的跨界知识活动
第九章 知识网络
知识网络引言
网络结构属性
关系属性
节点属性
第十章 信息通信技术赋能知识管理：物联网和大数据分析
连接知识管理与信息通信技术
物联网与知识管理
大数据分析与知识管理
第四部分 利用知识支持商业决策
第十一章 商业决策语境
商业环境对商业决策提出的挑战
不同业务方面及其相关决策之间的关联
不同层面的商业决策
第十二章 人类的决策流程和知识需求
决策的概念
几种决策流程模型
决策需要知识支持
第十三章 基于知识的决策支持系统
从决策支持系统到基于知识的决策支持系统
知识建模和知识推理的关键技术
基于知识的决策支持系统应用
致 谢
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