第一章 承诺真实
责任感，与真实并驾齐驱，与谎言不相容。缺失了真实，假新闻和替代性事实就会充斥我们的社会，虚假的信息就会侵蚀社会中的责任感。
除非有真实作为基础，否则人们不可能成为负责任的人。个人的真实由我们的价值观定义，反映在我们为人处世的品格中。真实比某个境况中的事实深刻得多。
个人的真实由其价值观定义，组织内部的真实由组织的价值观定义。价值观成为标准和基础，组织中的人们以此为原则，价值观为组织和其中的人们设立界限。他们说：“这就是我们的做法，这就是真实的我们。”
缺乏真实的地方就会有谎言和欺骗，它们都是负面的，并且摧毁责任感，但真实的缺乏与谎言和欺骗还是有所不同的。
真实比事实深刻。
人们撒谎是为了避免麻烦。孩子们有时候说他们做了家庭作业，其实并没有做，这样说是为了避免惩罚。组织中的人可能为了争取时间而撒谎。他们也许说完成了某件事情，事实却并非如此，他们以为能在别人发现自己的疏忽之前完成任务。
撒谎的人以为自己的谎言不会被戳穿，事实却正好相反。
谎言只是欺骗的一部分。欺骗是黑暗的、可操纵的和不透明的。欺骗别人的人试图抢夺不属于他们的东西。欺骗是不好的，无一例外。
欺骗聚焦于试图让别人做某事，这是操纵，这就比单纯撒谎凶险得多。当有人试图让别人被开除，他／她好取而代之时，这是欺骗；当某人欺瞒并操控所有人，就为了自己不出局时，这是欺骗。
撒谎与隐藏行踪相关，欺骗却涉及操纵以及个人的获利；两者都能摧毁责任感。有谎言和欺骗的地方就没有责任感，它们是不相容的。
换句话说，缺少了真实，就不存在责任感。
你必须将根基建立在真实、正确、公正之上，你也必须始终践行这样的价值观，并在任何境况中都保持真实。没有真实，责任感就不存在。
我们希望真实能符合我们的意愿，可惜不能如愿。真实就是真实，它不由我们来决定。我们能够也必须活得真实，讲话诚实；当我们这样做时，人们就知道我们是真实的人。做真实的人是定义我们品格的重要部分。
夸大其词是缺乏真实的表现，换句话说，它是谎言。或许你无意欺骗他人，但若非真实就必为谎言，没有中间地带或灰色区域，只有黑白分明。选择真实还是谎言，你要为自己定下目标；你选择哪个作为生命的根基，最终你的名声就由哪个决定。
如何找到你的根基是一个永恒的问题。在人类的历史中，这个问题被问过千百万次。有一次，在我准备演讲的前一天晚上，组织中的一些带领者邀请我共进晚餐。晚餐过程中，我介绍了第二天在演讲中会讨论的主题。我们谈到了价值观和不能放弃价值观的原则，当然也聊到了责任感。我永远不会忘记其中一个叫拉里的人，他正面临事业上的一些挑战。我指出了其中的问题，提到了他生活中的价值观，那也是他运营公司的基础。接着，拉里问了一个出乎意料的问题，他问道：“如果你不知道自己的信念是什么呢？”
这个问题经常在我脑中萦绕，直至今日。因为在那个时候，我从来没想过，居然有人甚至许多人不清楚自己的信念；我思索了片刻，给出了一个糟糕的答案。
从那时起，我花费了无数个小时苦思冥想这个问题，我想到自己的生活，以及我是如何建立起信念体系的。如果现在来回答这个问题，我会说，留出时间专门思考我们的信念是什么，这是非常关键的一步。我们的想法或反思必须有的放矢。
对于大多数人来说，我们的信念体系和基础始于父母和其他成年人的教导。随着时间的推移，我们开始对自己负责，决定要将自己的生命建立在什么样的基础上。我们的一生受到三种机遇的影响：经验、重大事件和证据。
经验就是我们生活的遭遇以及从中学习的道理。重大事件使我们从中得到很多教训，包括发生在我们有生之年的事件以及过去的事件。一些证据表明，跟随具体的信念系统可以帮助我们朝着渴望的方向前进。
信念的探索是一趟个人的旅程，充满机遇，这将我们与生命中的价值观联结起来。P17-21
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