★新冠肺炎疫情的发生，让世界的不确定性程度增加了。面临着动荡和新格局，企业比以往更容易撞上“业绩墙”，错过机会或发展停滞。本书将帮助企业管理者和领导者突破今天的业绩壁垒，用执行力在逆境中领导，突破障碍，换取新生。
当今时代，是变化剧烈的时代，是充满不确定性的时代。在这个时代，卓越的企业领导者必须要学会如何成功带领企业度过困境期。《铁腕执行力》中提供的指南，将很好地帮助领导者重新定位、点燃助力企业业绩增长的花火。铁腕执行力，成事第一力！
在动荡的市场环境下，领导力需要不断转型。对企业领导者来说，突破业绩墙、确保企业的敏捷性、提升客户忠诚度和企业业绩等都是摆在他们面前的巨大挑战。本书从领导力、关键能力和治理方式出发，可以为企业迅速找出对自身而言最为关键的“改进路标”提供路线图。
本书经过大幅修订，在第1版的基础上，增加了发人深省的新案例，以反映全球商业环境前所未有的发展速度和复杂性。本书的阐述重点并不是如何挽救陷入危机的企业，而是向能够使企业度过艰难时期并再次表现良好的企业领导者学习。
本书适合企业高管和中层管理人员阅读，旨在为他们提供领导力转型与执行力变革的有效工具和经验。
推荐序一
推荐序二
译者序
作者简介
致谢
第一篇 度过艰难时期
第1章 铁腕执行力概述 3
撞上业绩墙 4
关于本书 8
第二篇 领导力
第2章 战略校准与经营理念 15
铁腕执行力检查清单 15
战略校准 17
重振核心业务 21
解读环境 23
战略校准指南 25
从战略规划到战略实施 39
第３章 业务计划组合管理 40
业务计划组合管理行为准则 41
运用业绩组合框架 43
业务计划组合管理的艺术与科学 48
最大化战略回报率 59
第4章 卡地纳健康集团的成功在于文化再造 61
驾驭动荡 61
持续变革 64
减震 66
外围视野 68
注释 71
第三篇 关键能力
第5章 重新校准以角逐当今市场 75
铁腕执行力检查清单 75
能力不等于竞争力 76
企业的“云化” 78
客户成功管理 81
注释 85
第6章 客户成功管理：客户忠诚的最后一公里 86
铁腕执行力检查清单 86
力量转移 88
为什么客户忠诚很重要 90
超越客户忠诚，迈向客户成功 91
收获价值：客户忠诚的最后一公里 93
注释 98
第7章 第三次互联网创新浪潮：企业的“云化” 100
为什么是现在 104
创新挑战 105
做好“云化”准备 110
注释 114
第8章 甲骨文的“以客户为中心”之旅 115
挑战 117
转型 120
从交易到合作伙伴关系 124
第9章 罗克韦尔拥抱工业互联网 131
明智的选择 133
智能设备 134
丰富的可能性 135
为未来动员 136
第四篇 治理方式
第10章 艰难时期的严苛规则 143
铁腕执行力检查清单 143
董事会新规 144
董事会与客户成功 146
董事会的“云”视野 148
第11章 实现卓越运营 152
问责制 153
业绩管理体系 154
行为准则 163
第12章 企业变革的行为准则：班菲尔德宠物医院 169
获得认可 174
突破障碍 179
第五篇 这一切意味着什么
第13章 最后的思考 187
铁腕执行力索引（清单） 193
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新冠肺炎疫情的暴发，开启了人类历史的一个新纪元——新冠纪元。在这个陌生的环境中，所有企业都有可能在没有任何预警的情况下撞上“业绩墙”——陷入一段较长时间的业绩停滞期，并错过重要的市场机会或遭遇创新失败。
因此，所有企业家都需要思考一个问题：如何避免撞上无法预测何时出现的“业绩墙”？答案是，采用铁腕领导方式。所谓“铁腕”，是指在非常时期必须采取非常手段。作者针对企业如何走出逆境及如何重新定位企业以恢复增长的核心命题，围绕企业家迫切需要解决的问题，给出了切实可行的建议和方法：如何规避和突破业绩墙？如何确保企业的敏捷性？如何提升客户忠诚度和企业业绩？如何将重点放在对企业而言真正重要的事情上？
张国维
北京盈余云朵管理咨询有限公司创始人
这本书对于当下的中国企业特别有借鉴意义。在过去数十年的中国经济高速增长期，企业很容易乘着大势快速发展；但是从今以后，中国经济进入中低速发展期，企业很容易陷入业务停滞期。本书介绍的方法和案例可以给中国经营者新的启迪，助其带领企业重启增长。
颜杰华
《商业评论》主编
《铁腕执行力》作者构思创建的“战略协调与校准流程”（STAR流程）是向整个企业传递战略信息的最重要工具之一，与我在《战略解码》一书中的战略澄清与战略解码方法存在契合之妙。
吕守升
《战略解码》作者