一种聚焦于问题解决的沟通方法,打消个体对沟通冲突和失败的恐惧,激发组织内每个成员的思考力、创造力和领导力,提升组织的沟通效率、协同能力和活力。
为什么你的团队总是扼杀好想法而将就采纳糟糕的主意?
B.金·巴恩斯在本书中提出并回答了这个问题。她认为,对冲突或损失的恐惧,抑制了人们提出不同寻常或创新想法的意愿。她创造性地提出“建设性辩论”—一种能够令团队成员充分表达自己的想法,并吸引其他人改进这些想法,深入探讨各种见解,以公平和富有成效的方式挑战彼此立场的沟通艺术。
在具体方法上,作者提出了包括表达观点、鼓励参与、探寻见解、挑战立场四个模块的“建设性辩论(CD)模型”,使用该模型可以有效地解决团队内部沟通不畅的问题,尤其是涉及创新或变革时,可以大大增加取得积极成果的可能性。
用建设性辩论,激发每个人涌现好想法,助力团队高效高质量沟通,让团队在自在、从容、有尊严的沟通氛围中共生进化。
引言 我们为什么总是要开“会后会” / 1
第一部分
好想法都在哪儿:建设性辩论的重要性 / 13
第1章 什么是建设性辩论 / 14
第2章 我们是如何产生想法并形成立场的 / 19
第3章 权力、恐惧、冷漠和群体思维:为什么糟糕的想法畅通无阻 / 30
第二部分
如何构建更好想法:学习建设性辩论的技能 / 45
第4章 建设性辩论技能介绍 / 46
第5章 表达观点 / 57
第6章 鼓励参与 / 66
第7章 探寻见解 / 77
第8章 挑战立场 / 87
第三部分
获得更好想法需要设计:践行建设性辩论 / 101
第9章 为建设性辩论创造条件 / 102
第10章 引导建设性辩论流程 / 112
第11章 发展与维护倡导突破性解决方案的文化和流程 / 123
结语:构建更好想法 / 135
附录A 引导建设性辩论的技巧和工具 / 143
附录B 建设性辩论计划表 / 155
附录C 工具及模板 / 159
参考文献 / 189
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基雅维利说,罗马的嘈杂是自由最好的护卫。西方文化对于多元、冲突和不同意见的处理能力是他们在政治、学术和企业等各领域的核心竞争力的重要来源。掌握这种能力,能够极大地加强团队的信任与合作,带来更多创新和创意,让大家对问题看得更深入,从而提出更有创造性的、更有效的解决方案。
—肖知兴博士 领教工坊学术委员会主席
对于领导者来说,“建设性辩论”是动员团队解决难题的重要工具。对于学习者来说,“建设性辩论”是进行建构式和互动式学习的主要方法。
—刘澜 领导力专家、学习力专家