胡文语

资深SaaS从业者，SaaS产品设计方面的专家，现任浙江快服集团云客服事业部产品设计总监。从事SaaS产品设计多年，负责过上万家持续付费的SaaS产品设计，实践经验丰富。

这是一本能带领你零基础入门SaaS行业并迅速成长为SaaS专业人才的实战性著作。

全书内容围绕SaaS客户的全生命周期展开，从SaaS的通识、获客、上手、留存4个维度帮助你快速构建完整的SaaS知识体系，涵盖SaaS的产品、运营、营销、销售、客户成功等多个主题，是SaaS领域从业者的案前攻略。

全书主要内容分为4个部分：

第1部分 SaaS通识

介绍了SaaS的各种常识、销售模式、定价和常用数据指标等通用知识。

第二部分 SaaS获客

介绍客户转化的本质和网站获客框架的组成，以及如何从运营和设计的角度出发，吸引并引导访客注册。

第三部分 SaaS上手

介绍Onboarding以及落地框架和常用范式，以及如何确定用户目标、快速交付产品价值并推动用户上手使用。

第四部分 SaaS留存

介绍客户留存的类型、阶段、产品策略和采用模型，以及如何围绕客户成长获取Z大客户价值。

这本书从实战中来，到实战中去，全面剖析了SaaS获客、上手、留存的最佳实践路径，既是指引方向的行军地图，也是“开箱即用”的实战工具。

——纪伟国 北森CEO

产品才是SaaS商业模式里持续传递价值的那个1，否则一切都将成为空中楼阁。期待本书能唤醒所有SaaS创业者对产品价值的关注和对SaaS产品的敬畏之心。

——崔强 崔牛会创始人兼CEO

这本书从产品专家的视角观察并总结了SaaS创业过程并给出了产品实战方法，与我的书互为补充，推荐SaaS创业团队阅读。

——吴昊 《SaaS创业路线图》作者

本书以SaaS产品设计为切入点，深入浅出地对SaaS运营的各个环节进行了详细阐述，适合所有SaaS行业从业者阅读。

——戴珂 SaaS商业化顾问/《SaaS商业实战》作者

这是一本能让你快速学习SaaS特点的图书，小而美，简而精。

——Teddy AfterShip CEO

文语的书内容非常详细且深入浅出，我相信你在阅读后，一定有更多收获和成长。

——刘云天 前金蝶大数据首席体验官

文语这本书很好地将SaaS这个赛道需要学的知识、理念都总结了出来，是SaaS从业者的案前攻略。

——Sky盖哥 设计日记创始人/原支付bao体验设计专家 

本书是老胡多年经验的总结，相信大家能从中获得有益的启发。

——王戴明 公众号“ToB老人家”主理人