《别输在不会表达上》：
简明扼要，突出重点
平时与人交谈，应尽量做到简单明了，不要拖泥带水，不要说了半天还让人不知所云。说话简洁、不哕嗦，让听者明白你的意图，这是沟通的基本原则。
清代小说《镜花缘》中有这样一个故事：林之洋、唐敖几个人在淑士国游玩。一次在一家酒楼喝酒，酒保错把一壶醋拿给了他们。林之洋喝了一口，忙喊：“酒保，为何是醋？”
这时，旁边坐着的一个老儒连连摆手，示意他不要喊，接着说道：“今以酒醋论之，酒价贱之，醋价贵之。因何贱之？为何贵之？其所分之，在其味之。酒味淡之，故尔贱之；醋味厚之，所以贵之。人皆买之，谁不知之。他今错之，必无心之。先生得之，乐何如之！……”
且不说这位老儒滥用这么多“之”字，仅仅从实际内容上说也是废话连篇。明明三言两语便能说清的话，他却非要用长篇大论，让人越听越糊涂。因此，我们说话时语言一定要简洁，否则谁也不愿意听。
例如，在与孩子沟通的过程中，父母就不应该用长篇大论来对付孩子。有的父母以为，沟通就是长篇大论的说教，却不知正是自己的长篇大论才使孩子把握不住说话的重点，同时也使孩子没有机会表达自己的意见，这样最容易导致孩子与父母在心理上造成隔阂。
再如，我们向领导汇报时也一定要简单明了。对于领导最关心的问题予以重点说明，并做到言简意赅。如果是讨论设立新厂的方案，那么领导最关心的自然是投资的回收问题。他希望了解投资的数额、项目的盈利点、盈利的持续性、投资的回收周期等问题。因此，你在汇报时就应该重点突出，简明扼要地回答这些问题，而不要东拉西扯，分散他的注意力。
交谈时让对方准确无误地听明白自己的话，这看起来很容易，做起来却并不是那么简单。我们不妨可以从以下几个方面加以注意：
1.发音标准，吐字清晰
说话时含含糊糊、口齿不清楚，很容易让对方感到不耐烦。尤其需要注意的是，不要在说话的同时，嘴里含着食物或其他东西。
2.要有较好的表达能力
一个好的沟通者应当具有较好的表达能力，可以将自己的意思准确完整地表达出来。应以普通话作为正式标准用语，尽量选择精确的词汇。所说的话要含义明确，不可模棱两可，以免产生不必要的误会。
3.不同的对象说话也不一样
谈话的特殊性在于，它是即时发生作用的。这就要求谈话者对自己要表达的内容有清楚的考虑，同时针对不同的对象，见什么人说什么话。
注意控制好说话的节奏
在与人沟通的过程中，一定要善于运用停顿。在说话时，如果停顿处理得好，可以有效地控制语速，使话语变得流畅而有节奏，从而能够更好地表情达意。停顿的一般规律是：一句话说完要有较小的停顿，一个意思说完要有较大的停顿。有时候，当要说的意思比较复杂、句子较长，不能一口气说出来时，应该按照句子的成分在中间作短暂的停顿；或者为了强调某一个特殊的意思，在句中间有所停顿。 例如，在与客户沟通时，你讲了一分钟，就应该稍微停顿一下，不要一直不停地说下去。否则，你讲了很长时间，也不知道客户是否在听，以及客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当地停顿一下，可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，那就是客户可能有问题要问你，你只有停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提问。在一问一答互动的过程中，自然更能加深对你讲话的印象。
再如，教师如果不间断地一直讲课的话，学生就没有思考的余地了。恰当、灵活地运用停顿来控制节奏，能够有效地引起学生的注意，产生明显的刺激对比效应。教师突然停顿，出现的寂静可以紧紧抓住学生的注意力。一般来说，停顿的时间以三秒左右为宜，这样的停顿足以引起学生的注意。当然，停顿的时间不可过长，长时间的停顿反而会导致学生注意力的涣散。
停顿也是导游员讲解的技巧之一。例如，导游在讲解时，并不是讲累了需要休息一下才停顿片刻，而是为了使讲解能收到满意的效果，突然故意把讲话中止。假如你一直滔滔不绝、口若悬河地说个不停，不仅无法集中游客的注意力，而且还会使你的讲解变成催眠曲。反之，如果你说话吞吞吐吐，半天才说出一句话，或在不该停顿的地方停顿了，那么不仅会使游客的注意力分散，还容易使人产生歧义。
人际沟通不只是简单的信息交流，也是一种情感交流的过程，而情绪总有一个发生和发展的变化轨迹。对方往往是通过谈话者的叙述后产生联想，进而产生“情绪波”。如果我们谈话时不作适当的停顿，不给对方产生联想的机会，而是一切都～掠而过，就难以有效地激起对方的情绪体验。此外，适当的停顿还会使对方认为我们自己也在思考，从而更易于在心灵上产生共鸣。事实上，自然的心理停顿也是沟通者自身情感的一种表露，也能激发对方的情感涟漪。
任何心理活动都是在一定的注意力伴随下进行的。适时的停顿还能引起听者的好奇、注意力并产生悬念感，使其急于知道下文。因为突然的停顿是一种节奏的变化，它很容易引起听者的注意。正如一位心理专家所说：“注意是一座门户，凡是从外界进入心灵的东西都要通过它。”如果信息对人没有吸引力，人与人之间的沟通就缺少应有的指向，就不可能把握沟通的信息，进而了解并接纳。
停顿作为人际沟通的一种技巧，对于信息的传递以及情感的表达有着多方面作用。不过，它毕竟只是人际沟通的一种辅助形式，所以应因地制宜、择机运用。
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