作者简介：

[美]乔•吉拉德（Joe Girard）

乔·吉拉德（1928—2019）是《吉尼斯世纪纪录大全》所推崇的世界上最伟大的销售员，也是世界知名的励志演讲人和作家。乔·吉拉德在1963—1978年共售出13 001辆汽车（1973年卖出了惊人的1 425辆汽车）。从销售一线退休后，乔·吉拉德成为了一个成功的励志演讲人，他定期去给世界知名企业（3M、通用电气、 通用汽车等）的员工进行演讲，并为全世界的销售员们提供了诸多良好的建议。

[美]凯瑟琳•吉拉德（Katherine Girard） 

乔•吉拉德的遗孀，长期陪同他在世界各地的演讲，也是本书的书稿整理人。

译者简介：

张海玉，毕业于吉林师范大学英语专业，英语专业八级。翻译过多部影视剧、纪录片、漫画、短视频等，翻译的作品有《星途》《创伤》《人类简史》《第一次世界大战》《第二次世界大战》《我们的艺术》 《费城》《警报危机》等。

内容简介：

被载入吉尼斯世界纪录的最伟大的销售员乔·吉拉德，拥有无比卓越的销售才能。乔·吉拉德并非生来幸运之人，他有一个时常打骂他的父亲，经历了贫苦的童年。成年之后，他又遭遇破产，人生跌入谷底。但是，这些磨难都没有打倒他。35岁的乔·吉拉德作为一名新人，进入汽车销售行业，他依靠着自己的勤奋努力与思考总结，逐渐摸索到一套适合自己的销售方法，销售量屡创新高，在1973年达到了惊人的1425辆。乔·吉拉德最终在人生的道路上反败为胜，收获成功。

销售讲求智慧，乔·吉拉德在15年的销售生涯中建立了一个完整且高效的销售系统，他就像是在一年四季都长庄稼的田地里工作，一直都在劳作和丰收。在这本书里，乔·吉拉德依据亲身经历，讲述多年总结的销售经验。在销售过程的每一步，他都提供了诸多有用的建议：在250法则的基础上，如何把观望者变成购买者，并让他们成为你的生意介绍人；怎样把握住成交机会；如何做好售后服务、提升口碑。对于曾长期工作在销售一线的乔·吉拉德来说，没有人比他更懂得如何赢得顾客的心

本书不仅适用于销售人员，也适合任何渴望成功或者挑战自我的人士。

在线试读部分章节

致中国读者

我的丈夫乔·吉拉德，1928 年出生在美国密歇根州底特律市。1929 年，乔 1 岁的时候，正值美国经济大萧条伊始，在那之后很长一段时间里，美国社会都处在经济衰败和社会动荡的危机中。作家威廉·曼彻斯特曾这样描述当时的情景：“千百万人只因像畜生那样生活，才免于死亡。”所以你应该能想象，乔同样历经着苦难。

乔幼年时，家里非常贫穷。乔的父亲是一位意大利西西里移民，他非常不喜欢自己的这个儿子，甚至还经常施以打骂。那个年代歧视泛滥，乔经常因为自己的身份而受到别人的侮辱。不过，他并没有自卑，乔一直骄傲于自己是一个西西里人。乔的父亲没接受过什么教育，也没有什么手艺，在混乱的年月中很难找到工作，大部分时间他们全家靠少得可怜的救济金勉强度日。为了生计，乔 9 岁就开始边上学边打工，挣得的钱全部用来补贴家用。但即便如此，他和父亲之间的关系也并没有得到改善，尽管乔十分尊重他的父亲并想要得到他的认可。

在进入销售行业之前，可以说乔从未成功过。他高中辍学，做过大约 40种工作却没有一个坚持下来，后来开了建筑公司却因受骗而导致破产，债台高筑，道尽途穷。为了养活家庭，乔最终决定去当一个销售员。

和现在落后贫穷的城市形象不同，虽然当时也存在着各种问题，但 20 世纪 60 年代的底特律还是一个繁荣的“汽车城”。发达的汽车工业自然会有竞争激烈的汽车销售行业。乔当然深知这样的情况，但是为了让自己和家人摆脱困境，他必须让自己绝处逢生。

为此，乔付出了艰苦的努力。为了做好销售，他改掉了自己口吃的毛病；在信息科技还不发达的年代，乔用一支笔一部电话发掘顾客，徒手建立起了自己的顾客信息系统；他真诚平等地对待每一位顾客，就像对待朋友一般；他还积极思考不断创新，更新完善自己的销售方法。最重要的是，乔从始至终都以自己是一个销售员为荣。乔在汽车销售行业工作了 15 年，想必你已经知道，他共卖出了 13 001 辆汽车，全部是零售。时至今日，这依然是一个非常惊人的数字。

乔在 1977 年从销售一线退休后，为了让更多的销售员获益，他开始在全球传播自己的销售思想。他不仅撰写了图书，还制作了销售培训视频、音频等。乔还成了一名出色的励志演说家——他一直希望把自己多年的体悟心得传递给世界上所有渴望成功的人。无论是销售员，还是演讲者，乔总是激情满满地对待他的每一个身份，因为他知道自己做的一点小事可能就会改变一个普通人的一生。乔曾经多次来到中国演讲，他非常珍视每一次和中国观众

进行交流的机会。中国巨大的市场、快速的发展以及勤劳的销售从业者，都给他留下了深刻的印象。乔是我极为尊重的人，他的经历使我一生受益匪浅。不幸的是，乔在 2019 年 2 月 26 日从家中地下室台阶走上来时，因向后摔倒，头触地，造成了脑外伤，虽经过两天的抢救，仍未能挽回，于 28 日离开了我们，享年 90 岁。

我不希望那些令人激动的经历随他一起离去。于是，我根据他培训和演讲的资料，其中包括视频和音频，整理出了这本书。在他离开销售一线之后的 40 年里，随着时代的发展，他对此也有了新的思考，这些主要体现在他奔赴世界各地的演讲中。

在这本书里，我们能够读到关于乔的一切：他曾经遇到过的困难，他作为“世界上最伟大的销售员”的所有方法和心得。在他看来，不仅是销售员，对任何行业的从业者来说，都要建立起自己的一个系统，这样才能持续发展和长远富足。这是一本告诉人们如何从零开始做销售的书，也是一本帮助所有人走上成功之路的人生指南。

相信每个读者都能得到自己的收获，也希望每一个人都能牢记乔的话：“如果我能做到，你也能！”