桐生稔

日本动机与交流股份有限公司董事长。日本能力开发推进协会认定心理咨询师、高级心理咨询师。

原本性格胆小，不擅长处理人际关系。在刚毕业进公司的时间里，营业成绩一直因拖延而被降级。为了提高沟通能力，开始学习心理学，营业成绩成为全国第一。之后，取得心理咨询师、高级心理咨询师资格。现在在札幌、仙台、琦玉、东京、千叶、横滨、名古屋、大阪、福冈等日本20个会场运营交流技能训练的商学院。每年进行5000名、800场的研讨会和研修，为商务人士指导“传达方式”。

沟通能力是职场的必备技能，是解决问题的高效手段。《关键10秒，决定你的价值》一书的作者桐生稔原本不擅长交流，提升沟通能力后，业绩成为全国第一。从不善言辞的职员到知名交流培训公司的董事长，作者总结出一套实用的交流技巧，通过25条有效话术，分析沟通高手的谈话特点、思维技巧，并配合有效的沟通练习，全方位展现了沟通高手的逻辑力、表达力、思考力、传达力，以此致力于帮助不善言辞者走出职场交流困境，成为沟通高手，实现人生跃迁。

第一章

言简意赅的沟通高手 001

1.不善言辞的人，常被忽略的表达 003

2.尊重对方的人，直截了当地表达 007

3.博览群书的人，言简意赅地表达 009

4.讲话冗长的我，屡遭董事长责骂 013

5.尝试逻辑思维法，未能解决问题 015

6.有温度的表达，决定人生的价值 017

第二章

沟通高手的所思所想 019

1.乔布斯的话术，关键的10秒 021

2.专注于眼前，避免成为无能者 023

3.概括信息的能力，决定了人生差异 026

4. 1小时就能完成的话术练习 032

第三章

如何去除“语言垃圾” 035

1.为何要去除“语言垃圾” 037

2. 简便易学的实践方法 047

3.去除“噪声”的8种方法 049

方法1：删掉冗余的口头禅 049

方法2：删掉冗余的主观想法 065

方法3：删掉冗余的字词 086

方法4：删掉冗余的表达 101

方法5：删掉冗余的说明 116

方法6：删掉冗余的铺垫 128

方法7：删掉冗余的转折 140

方法8：删掉冗余的讨论 154

第四章

“传达到”的真正含义 173

1.“传达给”与“传达到”的区别 175

2.真正掌握“传达力” 177

3.与他人密切交流之后的改变 180

4.生活因沟通而有趣 184

5.去勇敢地表达自己 190

结语 使话术成为连接人与人之间的桥梁 193