美系精益医疗大全六本套装
把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统，
让医院转型为高质量服务系统
这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者，关乎能否实现“以患者价值为中心”的精益变革
精益管理界的诺贝尔奖——“新乡奖”获奖作品
截至目前最权威、最全面、最详尽、最实用的分科室的精益医疗经典之作
拿来就用的精益医疗实施方案
一学就会的医院精益实用指南
自上而下的示范和引领
自下而上的参与和改善
精益变革，降本增效，提升患者满意度
医院转型升级的必由之路
套装包括：
美系精益医疗大全（上、下册）
美系精益医疗之化验室案例
美系精益医疗之急诊部案例
美系精益医疗之门诊部案例
美系精益医疗之外科案例
美系精益医疗之支撑服务案例
1、精益（Lean）源于日本丰田，被美国麻省理工学院学者总结提出，是一套从客户价值出发以实现提升管理效率的思想。目前精益生产已在制造型工厂广泛应用。
2、20世纪90年代精益开始在医院传播和应用。精益医疗是医院转型升级的必由之路。世界范围内有上千家医院引入了精益医疗理念，优化流程，为患者提供更高价值的服务。在中国有北京大学第三医院、北大国际医院、天津泰达国际心血管病医院、浙江省台州医院、广东省中医院、北大深圳医院、南方医科大学深圳医院、北京和睦家医院等上百家医院都通过实施精益变革获得了良好的社会效益和经济效益，更多的医院正在跃跃欲试，启航精益之旅。
3、本书的三位作者都是美国精益医疗实践方面的专家，分别拥有丰富的精益管理、医疗和医院管理的经验，他们联手帮助美国和全世界上百家医院实施了精益转型，并且取得了明显的效果。据作者在书中介绍实施精益医疗后的效果，急诊室患者等待看病的时间从14小时缩短到30分钟以内，促成了患者流失率下降；化验室切换时间缩短了50%；外科和药房减少了数百万美元的库存；营养服务区域人工成本降低了50%以上；在手术安排时间不变的情况下，为每位外科医生增加多达20%或者更多的手术台数；住院部缩短了高达80%的交付时间；大多数区域的工作效率从30%提高到50%以上……
我们中国的医院，是时候来一场轰轰烈烈的精益变革了。
1、《美系精益医疗大全》这套书深受读者和医院系统欢迎，是2013年“新乡奖”获奖作品，此奖项相当于是精益管理界的诺贝尔奖。
2、本套书引进自被公认为专业教材和标准参考著作出版先锋的CRC出版社。
3、截至目前出版物中最权威、最全面、最详尽、最实用的分科室的精益医疗经典之作。
4、从内容上，本套书始终从患者的角度来关注医疗价值和医疗质量，什么是患者角度的“价值”呢？就是患者在整个就医过程中，所经历的每一个医疗流程和医疗作业都应该是“第一次就做正确”，以此角度来提醒医生和医院工作人员如何做到“第一次就做正确”，以避免各种医疗事故和医疗错误。以此进一步，患者不仅感知到身体上的康复，同时也能享受到精神上的愉悦，这是患者认为医院应该提供的“价值”服务。把就医看作是一次享受他人服务的过程，患者满意了，支付更多医疗费用的可能性就会发生。就如同制造工厂生产的残次品不能出厂一样，以服务为主的医院也不能用残次的服务对待患者。
5、书中介绍的精益工具、方法简单，案例丰富，读者可以照搬或修改后直接运用到自己的医院和科室。
6、本套书从头到尾逻辑结构清晰，翻译流畅。尤其是把许多在制造工厂环境使用的精益术语，转换为医生容易理解的语句表达出来，是本套书不同于同类书籍的创新之举。
7、读者在了解精益医疗思想的情况下，方便各科室内部学习，特发行结合各科室精益真实案例的单行本。
8、降本增效，提升患者满意度，精益变革，医院转型升级的必由之路。
9、这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者，关乎能否实现“以患者价值为中心”的精益变革。
本套书旨在为医院领导者、高级管理者、各科室主任、流程优化团队成员，以及一线医护人员提供实用指南。他们期待实施并且借助精益，将医院转型为高质量患者医疗业务交付系统的组织，这里每一个字都很关键。精益是对流程的一种不同的思考方式。高质量地治疗病人对于医疗服务无比重要。本书作者们并不鼓励工作更快或更加紧张，因为“匆忙造成浪费”，就是说匆忙时我们就会犯错误。“业务”是指将精益应用于可看作一个流程的任何环节，包括患者护理、信息系统或业务系统（会计、计费、市场等）的所有部分。为了减少整个系统的运行时间，所有业务流程的各个环节都应该流动起来。交付指的是将您的产品或服务交付给客户，也就是患者。交付的重点是能给客户增添何种价值。系统意味着我们试图改善的每一个流程都与其他流程链接或与其他流程集成。在大多数情况下，医疗服务是通过一个被集成的交付网络或系统实现的。改变一个流程，而不影响其他几个流程，是十分困难的。当您把所有这些放在一起时，对任何组织来说都面临着非常大的文化变革。
为了方便读者阅读，这套书分成了6本书，第一本大部头书，厚度达到680页，我们叫《美系精益医疗大全（上下册）》。此外，还包括分科室的5本书，分别是《美系精益医疗之化验室案例》《美系精益医疗之急诊部案例》《美系精益医疗之门诊部案例》《美系精益医疗之外科案例》《美系精益医疗之支撑服务案例》，涵盖了化验室、急诊部、住院部、胃肠门诊部、基础医疗门诊部、外科，支撑服务部门包括营养服务、药房和放射科。
《美系精益医疗大全（上下册）》共分2个部分，第一部分定义什么是精益，以及发展到今天日臻完善的精益旅程中独特而有趣的历史故事。作者团队的经验是，大部分精益医疗生产力的改善，都起步于实施精益。第二部分，从第五章开始一直到下册的第十四章结束，描述每一个精益工具和概念，及如何应用它们，尤其是如何建立精益领导力文化，高级领导者必须以身作则，走现场、参与问题解决和培育员工的问题解决能力。
分科室的5本案例书，每一本书关注医疗的一个特定领域，这几个领域在通过实施精益后，都取得了重大的流程和质量改善，书中详细介绍了如何在各种医疗流程中实施精益。作者团队花了很多年研究，在小型、中型、大型医疗系统和组织中实施精益，他们发现分享经验教训是非常有价值的。每本书的开始部分从传统的观点出发，描述每个区域通常的运营情况，并描述典型问题。然后，通过各种精益实施方案，展示了我们如何使用价值流和其他精益工具，同时，为读者提供了一个可以复制或者修改后运用在自己的组织机构上的蓝图。每本书还囊括了实例、故事、案例、结果和经验教训。
精益不仅仅是运作层面的行动。如果实施得当，精益理念将驱动组织内各个环节和区域的改善。如何应用精益文化将在书中予以讨论，包括实施持续改善和科学管理原则，使人们基于对数据与主观意见的比较，做出管理决策。书中的工具和实施技巧旨在帮您避免习惯性思维，让您看到基于谁和最终会给患者带来什么样的增值并做出管理决策。
本套书强调精益六西格玛之旅的重要性。倡导追求永无止境的持续改善，因为总会有更多的浪费被发现，需要被消除。读者在每一次成功后都会感到兴奋，还会从每一次失败、挫折中吸取教训。您会在追求精益的过程中找到快乐，因为您和您的组织能够完成的事情是无穷尽的。祝您精益之旅顺利！千里之行，始于足下！
《美系精益医疗之外科案例》
在外科手术服务相关部门实施精益，对于促进跨职能团队改进他们的流程是非常有用的，且已被证明。本书有助于您从医疗功能方面，理解外科手术部门的精益流程和质量改善技术。
本书为希望在外科手术服务相关部门实施和运用精益的医院领导者、高级管理者、各科室主任，尤其是和外科手术相关的各个科室，流程优化团队成员，以及一线医护人员提供了实用指南。本书提供了详细的精益工具和方法论的描述，并针对外科手术部门的需求，介绍了最为实用的精益解决方案。
任何一台外科手术都关联到医院的多个部门。随着患者从医疗管理阶段转移到手术阶段，再回到护理交付阶段，需要实施有效的医疗护理转移。纵观整个医院或临床系统，改进的每一个过程都与其它过程相关联，这些比以往更加重要。例如，外科依靠有效的流程和放射检查、化验室和药房的工作人员，以实现高效率、成本低、品质高的外科服务。本书聚焦于精益在外科服务环境下的应用，展示了大量的案例、故事、案例研究和经验教训，调查了外科手术服务相关部门的通常运行情况，强调了典型问题发生的区域。接下来，本书向读者介绍了不同的精益改善活动，示范了如何运用精益的工具和理念实现对医疗流程和质量的持续改善，目的是帮助医院外科服务部门建立成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统。因此，严重依赖多部门协同工作的外科手术部门实施精益化变革会非常有效果。
精益是思考流程的独特方式。高品质医护是医疗行业迫切需要的。我们要始终追求最高质量的医护体系。精益适用于任何流程化的事物——无论是身体医护、信息系统，还是业务系统（即会计、账单、营销等）的组成部分。所有业务流程均应有条不紊，以节约整个系统的时间。
交付是指为向客户交付你的产品或服务，需要些什么。焦点是向客户交付什么附加值。系统意味着我们试图改进的每个流程都是相互关联的，或者说与其他流程不可分割。多数情况下，医疗是通过集成式交付网络或系统提供的。在不影响其他流程的情况下改变某个流程是很难实现的。
《美式精益医疗大全》定义精益是什么，以及目前依旧运用的精益成熟水平的发展历程和独特历史故事。我们还想诠释丰田生产系统(TPS) 与科学管理之间的联系，以及弗兰克、莉莲吉尔布雷思和弗雷德里克泰勒之间的联系。描述每一个精益工具和概念并如何应用它们，它们根据通常的使用顺序和层次优先被予以顺序组织。但应该注意的是并非所有的工具都被使用，我们使用合适的工具来解决手头的问题，我们把工具放在一个被称为BASICS的版式里, 许多组织已经对自己的精益问题解决模型进行了标准化,而一些组织已经对六西格玛的DAMIC (设计、测量、分析、实现、控制) 模型或PDCA进行了标准化。精益工具可以被整合到DAMIC或任何其他模型。然而，精益工具倾向于在DAMIC模型内跨越类别地运用。不管您运用什么样的模型都不重要，只要每个人都明白它们是在实施精益六西格玛改善时所被运用的工具箱中的“工具”，就可以了。
系统是指外科手术或程序活动是一个更大集成交付网络或系统的一部分，并且包括作为支持基础设施的一部分。随着患者从医疗管理阶段转移到手术阶段，再回到护理交付阶段，需要实施有效的医疗护理转移。纵观整个医院或临床系统，改进的每一个过程都与其它过程相关联或被集成，这些比以往更加重要。例如，外科依靠有效的流程和放射检查、实验室和药物资源方面的工作人员，以产生高效率、成本低、品质高的外科住院。在不影响其它几个流程的情况下，更改一个流程是困难的，必须不断地评估潜在的“意外”后果。
《美系精益医疗之外科案例》侧重于外科手术实施精益。形式上从每个区域的常规操作开始，以传统观点视角，关注发生典型问题的地方。然后，介绍各种精益改善，并展示如何使用价值流，跟踪患者和员工，以及运用其他精益工具，以实施改善。《美系精益医疗之外科案例》引入可行动的蓝图计划，以便结果可以被复制或修改以供其他医疗机构使用。还介绍了一些例子，故事，案例研究/结果和经验教训。
“美式精益医疗”系列提倡基于可测量结果的理念哲学，清晰测量在质量和效率上的改善结果。我们建议运用有形的和无形的可测量投资回报(ROI)。精益不仅仅是一项流程改善，如果实施得当，精益理念将驱动组织内各个环节和区域的改善。这里没有覆盖实现精益业务交付系统的全部知识、技术。然而，这本书力求覆盖最基本的知识，其与大多数业务流程相通。鼓励读者通过阅读相关主题的许多其他好书，并与寻求建立精益组织的人士互动， 以获得更多的知识。在每章中，我们会提及额外的参考书，运用精益文化， 包括实施持续改善和科学管理原则。使人们基于对数据与主观意见的比较后，做出管理决策。本指南中的工具和实施技巧旨在将您带离舒适区，并为您提供数据和事实，并基于谁和什么最终会给客户增值，以帮助您做出管理决策。
追求持续改善是没有止境的，总有更多的浪费被发现和被消除。读者在每一次成功的旅途中都应该获得鼓励和兴奋，并从每一次失败、挫折中吸取教训。
外科手术服务
外科手术服务：概述
外科服务：详细内容
术前检查模式
标准医嘱的推广——一般的精益项目系统实施注意事项
精益的术前检查模式
术前检查的基础设施
术前检查模式——患者到访
其他手术换台/布置的策略
总结
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