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新媒体营销与策划
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泸西县图书馆
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  • ISBN:
    9787569319781
  • 出 版 社 :
    西安交通大学出版社
  • 出版日期:
    2020-12-01
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内容介绍
  随着人们对媒介驾驭能力的逐渐提高,人们的生活也越来越离不开媒介。我们的衣食住行、言行举止,甚至是思维方式和意识形态都和媒介紧密地联系在一起。《新媒体营销与策划》对新媒体的概念、特征、功能、发展方向及具体的营销策划等做了比较具体的界定、讨论、分析和展望,梳理了新媒体营销与策划中的各类问题,运用新媒体思考方式,全面分析新媒体热点现象背后的逻辑机理,并以此展开对新媒体未来发展的思考。
  《新媒体营销与策划》适合大学相关专业本科及研究生作为教材使用,也可供相关人员作为参考读物。
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精彩书摘
  除了上述的用户运营之外,根据新媒体的生命周期,来分别做用户运营,也是一种常见的运营工作方法。
  一般新媒体的生命周期可分为启动期、成长期、成熟期和衰退期。启动期的用户运营工作主要是寻找种子用户,做好定位、内容等方面测试和优化,属于增长缓慢阶段;成长期的主要工作是关注用户增长的渠道和效率,属于增长迅速阶段;成熟期的新媒体基本定型,增长速度渐缓,这个阶段的主要工作是关注品牌和变现问题,成长期和成熟期都是用户管理阶段;衰退期的用户活跃度下降,需要重新进行关注定位,寻找新的增长引擎。如果用粉丝数来给新媒体做一个生命周期的界定,启动期的粉丝数约在1万以内,成长期粉丝数为1万-100万,成熟期粉丝数为100万以上,衰退期粉丝数在数百万。以上仅供参考,并非每家新媒体都在这个用户运营范畴内。接下来就启动期、成长期和成熟期三个阶段来阐述用户运营是如何实施的。衰退期的用户运营可以视为另一个启动期的开始。
  (一)启动期的用户运营
  用户作为运营的核心,牢牢控制着内容运营和活动运营的大致方向。用户运营的工作虽然繁杂,但核心工作离不开引入种子用户、扩大用户规模、提升用户活跃度及刺激用户付费这四个环节,每一个环节的目的指向都是一致的,即获得运营收益。启动期的用户运营,要注意以下两方面的内容。
  1.找到顿悟时刻
  在启动期,企业主要关注产品和市场的契合点,驱动力是产品,核心点是找到顿悟时刻①。
  所谓顿悟时刻,在产品中可以理解为找到用户的痛点。衡量顿悟时刻的重要数据指标,就是用户的留存率及活跃度,其具体表现是用户的互动、留言等。
  2.核心工作
  启动期的用户运营核心工作主要有两点:一是怎么找到种子用户;二是通过种子用户找到PMF(product market fit,产品适合市场需求)。
  这里重点介绍一下种子用户相关的问题。
  (1)找种子用户的步骤。
  ①种子用户定位。种子用户是谁?这是一群能够容忍你内容不完美且与你的目标人群相匹配的人。因此要找到种子用户,不仅要知道他们是谁,还需要知道他们关心什么。
  比如说,美丽说的目标人群是关注穿衣打扮的职场女性;“李叫兽”的目标人群是关心营销市场的运营人;小红书的目标人群是爱好出境游和购物的女性用户,尤其是一二线城市的白领。
  小红书创始人兼CEO毛文超表示,小红书选择的是UGC的内容生产模式,社区内容来自种子用户的真实分享。“中国年轻人的未来生活方式,不是几个人可以决定的,他们应该自己去说,向往什么样的生活。”
  ②找到种子用户。明确了目标用户定位后,需要进一步知道他们在哪里。也就是说,找到用户出没的场景,包括线上和线下两种场景。
  在线下,要准确地找到用户的触发场景。比如,小红书早期的种子用户,就是来自上海机场出入口大厅排队的女性,她们有海淘、代购的需求;美丽说早期做女性导购网站,种子用户来自晚上在北京五道口摆地摊的女性。所谓线下方式,就是找到用户所在场景,直击痛点加以吸引。
  用户在线上出没的地方主要是社交类网站或App。目标渠道包括行业网站(虎嗅网、钛媒体等)、论坛社区(百度知道、知乎、天涯社区、虎扑等)、社交媒体(QQ空间、微信群、微博、抖音等)等。找到这些用户,还得要看他们的微信关注了哪些公众号,微博关注了哪些大号;他们下载了哪些应用,比如直播、短视频、团购、海淘等。
  ③吸引住用户。想要吸引目标用户,无非两种途径:时间和金钱。要么投入时间,用情感打动他们;要么投入金钱或资源,用利益打动他们。
  可以线下送些小礼品,也可以内部资源导流,很多账号就是通过这些形式完成了粉丝的原始积累。初始用户也可能来源于对外投放,比如投放广告。当然如果没有足够预算,也有很多免费的渠道,比如通过发软文、做活动的方式,来吸引用户关注。
  (2)测试优化。找到种子用户后,要进一步拉近和用户的距离并进一步转化用户,这时人脉资源很重要。
  ……
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目录
第一章 新媒体概论
第一节 新媒体概念
第二节 新媒体生成的条件
第三节 新媒体的主要特征
第四节 新媒体的四大功能
第五节 新媒体传播的特色
本章思考题

第二章 新媒体的技术支撑
第一节 新媒体内容相关技术
第二节 新媒体渠道融合技术
第三节 新媒体平台融合技术
第四节 新媒体营销融合技术
第五节 新媒体管理融合技术
本章思考题

第三章 新媒体用户研究
第一节 新媒体用户
第二节 用户智慧与众包、众筹
第三节 新媒体理论
本章思考题

第四章 新媒体营销模式
第一节 病毒式营销
第二节 整合营销
第三节 UGC营销
第四节 品牌营销
第五节 其他新媒体营销模式
本章思考题

第五章 新媒体内容营销与策划
第一节 守正创新全媒体内容传播
第二节 新媒体内容营销与策划
第三节 短视频内容营销
第四节 爆款短视频策划
本章思考题

第六章 新媒体广告营销与策划
第一节 新媒体广告营销的生态环境
第二节 新媒体广告的特点及形式
第三节 互联网思维下的新媒体广告营销
第四节 新媒体广告营销类型
第五节 新媒体广告营销策划要点
本章思考题

第七章 互联网四大基础运营
第一节 内容运营
第二节 活动运营
第三节 用户运营
第四节 渠道运营
本章思考题

第八章 移动互联网运营
第一节 微博运营
第二节 微信公众号运营
第三节 微信群运营
第四节 头条号、小程序及短视频运营
本章思考题

第九章 新媒体营销变现途径
第一节 软文广告与平台补贴
第二节 “IP+品牌”携手变现
第三节 “内容十电商”携手变现
第四节 事件传播带来变现
本章思考题

第十章 新媒体监管与危机公关
第一节 新媒体的网络监管
第二节 新媒体危机公关
本章思考题
参考文献
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