男，中共党员，管理学博士，教授，硕士研究生导师，北京市“长城学者”培养计划入选者。

主要从事企业管理、企业文化等方面的教学与研究工作，发表学术论文40余篇，出版著作16部。主持完成国家哲学社会科学基金后期资助项目1项，主持完成北京市哲学社会科学规划项目3项，主持完成北京市教委人才强教深化计划项目1项、科技创新平台项目2项。

作为第一获奖人，获得北京市哲学社会科学优秀成果奖二等奖4项、北京市高等教育教学成果二等奖2项、全国商业科技进步二等奖1项。

本书以培养数字经济领域直播电商人才为宗旨，通过理论知识与实践应用相结合的方法，即详细介绍了直播销售相关理论知识，又展示了大量的实操案例和行业数据分析结果，从直播销售职业道德和相关法律法规入手，深入浅出介绍了直播销售从业人员在直播前、直播过程中和直播后必备的完整知识体系和主要实操技能技巧。

本书共设计了五大板块内容，分别是直播基础知识，直播准备，直播营销策划，直播销售、直播复盘与售后，通过这五个板块内容的学习，可以具备进行直播销售的基本技能。

第一章 直播基础知识................................................... 001

第一节 职业道德............................................ 003

第二节 法律法规............................................ 006

第三节 直播行业发展的不同阶段.............................. 015

第四节 直播营销“人、货、场”的新定义...................... 021

第五节 其他相关行业知识.................................... 026

第二章 直播准备....................................................... 033

第一节 三大主流平台及特点.................................. 035

第二节 开通直播及设置直播间封面与标题...................... 042

第三节 直播场景搭建........................................ 051

第四节 直播前工作环节...................................... 057

第五节 主播心态建设........................................ 062

第三章 直播营销策划................................................... 067

第一节 打造有吸引力的人设.................................. 069

第二节 直播方案策划........................................ 083

第三节 直播选品技巧........................................ 105

第四节 预热引流............................................ 113

第五节 短视频策划与制作.................................... 125

第四章 直播销售....................................................... 135

第一节 直播互动与节奏把控.................................. 137

第二节 直播话术设计........................................ 144

第三节 直播间常见问题处理.................................. 167

第五章 直播复盘与售后................................................. 175

第一节 直播复盘与数据分析.................................. 177

第二节 直播后服务.......................................... 195

参考书目............................................................... 203

培训大纲建议........................................................... 204