本书借鉴了“以工作过程为导向”的课程开发和建设方法，确定关务职业岗位的典型工作任务，并将其归纳为若干作业管理单元；再根据关务职业活动所需的知识和技能，将作业管理领域转换为学习单元，打破了职前教育培训以专业为中心的传统模式，将知识学习、案例分析、作业实施相结合，突出入职能力的培养，以充分体现教材的职业性。在内容选取和结构安排上，强调实用性，以相关知识“够用”“适度”，技能培养“常用”“实用”为标准，将关务工作过程的作业技能作为核心，强调对关务职业（入职）的培养，突出对关务知识和关务技能的有效学习和合理运用。