情绪—— 沟通的“天然障碍”
8岁的威威“砰”的一声踹开了门，气冲冲地从外面回到家。
妈妈赶紧询问：“你这是怎么了？”
“我要把乐乐（他的邻居）赶出小区，再也不和他玩了！”威威咆哮着。
“至于这么生气吗？好朋友在一起就要好好玩嘛！”
“我就是不跟他玩啦！再也不玩了！”威威的嗓门更大了。
“昨天不是才跟你说，要和朋友和睦相处吗？你不能这样做，你想想，你不跟乐乐玩，他该多难过……”妈妈还在努力劝导着威威。
“我不听！”威威堵住耳朵，闭着眼睛使劲摇着头，继续大吼着：“我不要听你说话！”
13岁的萌萌刚刚上初一，这一天放学回家，她垂头丧气，一脸的不高兴。原来因为上课走神，被数学老师发现，老师当着全班同学的面批评了她。她坐在书桌前，把书包扔在地上，不写作业，也不说话。
妈妈走过来，问清原因后，试图帮助她：“老师说你也是有道理的嘛！你上课走神确实不对，万一长期走神，学习落下就麻烦了。”
萌萌继续低着头，不说话也没有任何反应，妈妈说的话仿佛根本就没听到。
妈妈继续说：“你怎么不听我说话？我说的没道理吗？刚受到一点打击就这么狼狈，以后遇到困难怎么办？”
妈妈的话让萌萌感到更加心烦，她忍不住对着妈妈大吼起来：“你别跟我说话了，出去行不行！我什么都不知道！”
这两位妈妈面对孩子的问题都试图在沟通，他们说的话也看似很正确，可孩子为什么就是拒绝沟通呢？到底是什么阻碍了沟通？
是的，也许你已经感受到了，阻碍沟通的屏障正是“情绪”。很显然，这两个孩子都处在强烈的情绪中，威威还在暴怒，萌萌则陷入了深深的挫败中。这种感觉就像掉进黑漆漆、冷冰冰的地洞里，他们不知道出口在哪里，也根本找不到方向。于是，两个孩子不得不像无头苍蝇一样乱撞，无厘头地宣泄着难以克制的情绪。
而家长们呢？特别想帮助孩子爬出地洞。于是站在高高的洞口给他们讲述那些关于爬出地洞的正确的道理。但孩子呢？他们在洞里，完全被情绪带来的黑暗包裹着，又怎能听得进这些道理呢？
从上面的两个案例中，我们看到亲子沟通之所以不顺畅，正是因为被情绪所阻挡。此时此刻，妈妈必须暂时放下要解决的问题，先把注意力集中在孩子的情绪疏通上，把孩子从黑漆漆的地洞里解救出来，再寻找解决问题之法。
接下来的内容我会从脑神经科学研究的角度给大家具体说说情绪为什么会成为沟通的障碍，家长应该怎样帮助孩子疏通情绪障碍。
情绪失控阻碍了沟通
人类的大脑一直是很神秘的结构，情绪从何而来？又为什么会阻碍沟通呢？心理学家保罗·麦克莱恩提出了大脑的“三位一体”假设。他认为大脑由既独立又相互联系的三部分组成：位于最里层的脑干、处于中间层的边缘结构以及最外层的大脑皮层。脑干是最原始的大脑结构，它负责呼吸、心跳等生理活动，简称“行为脑”。边缘结构由杏仁核、海马体等组成，简称“情绪脑”，它负责粗略的记忆经历和情绪感受，当再次发生类似的经历时，迅速发出情绪警报，调动身体各部分机能应对情绪。大脑皮层则是最聪明的结构，也是在生物进化过程中来到生物体时间最短的部分，只有二三百万年，简称“理智脑”，只有人类的理智脑进化得最充分，但比起行为脑和情绪脑并未进化完善，它负责分析、判断等所有思维活动，具有时间和空间感。
一般状态下，行为脑、情绪脑、理智脑协同运作，由丘脑收集信息输送到理智脑，然后在理智脑的综合分析和判断后再通过神经元传递给情绪脑，激发情绪的报警系统，命令行为脑做出相应的反应动作。通常情况下，大量的信息会通过这条通路传递，绝大部分情绪和行为是由理智脑指挥产生的。这是一条大路，我将其称为情绪的上通路。
大脑的神奇之处是，还有一条很小的信息传递路径，是丘脑直接连接情绪脑。有些信息会通过这条捷径更快速地输送给情绪脑，不通过理智脑就直接触发情绪报警系统，引发身体的应激反应，我将其称为情绪的下通路。它可以不依赖大脑皮层自动做出反应，而且反应速度快于大脑皮层（见图2-1）。
“一朝被蛇咬，十年怕井绳”就是这个道理。一个被蛇咬过的人，情绪脑记忆了当时痛苦的感受和大致情形，有一天突然看到一条井绳，立即心跳加速、汗毛倒立，身体不自然地向后躲闪，这就是下通路的快速情绪反应。而这一切发生几秒钟后，危险警报解除，上通路的理智脑才能重新启动，定睛辨别到底是井绳还是蛇。
情绪脑快速反应的积极作用是帮助人迅速避开危险，但消极作用就是容易造成身体的失控。这就好比一匹脱缰的野马，不受控制，无法回到理性状态，为解决问题带来阻碍。前面案例中两个孩子都陷入了极端情绪中，理智脑几乎断联，导致必须有理智脑参与的沟通无法进行。
SEL老师给您的建议
孩子处于情绪失控状态时，沟通不宜过早进行。先关照孩子的情绪，解除情绪造成的沟通障碍才是第一步要做的。
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