罗海成，南开大学博士，福建省“百千万人才工程”人选，福建省高校思想政治理论课特聘教授，加拿大阿尔伯塔大学访问学者。现任福建省委党校（福建行政学院）闽台研究院院长、教授，历任《福建行政学院学报》《闽台关系研究》主编。主持完成国家社科基金、教育部人文社科研究、省社科规划、省软科学等项目，以及政府部门委托课题多项。相关成果获得省部级领导的肯定性批示，省社会科学优秀成果奖或被政府部门采用。

本书从公众感知视角出发，侧重关注政府微观绩效层面，选取县级地方政府作为研究对象，建构了包括政府服务过程质量、政府服务结果质量、公众满意、公众能力信任、公众善意信任、公众行为意向等关键变量的地方政府公信力影响因素研究模型。通过开发研究量表，选取福建、河南和四川三省县级区域公众开展抽样调查，应用结构方程模型方法，对研究模型中各变量之间的影响路径及强弱、理论假设进行实证分析和检验，提出了提升我国地方政府公信力的相关建议。

第一章绪论

第一节地方政府公信力的研究背景

第二节研究主题界定与研究创新

第三节主要研究概念与结构框架

第二章地方政府公信力及其影响因素模型

第一节政府公信力概念及维度

第二节政府公信力影响因素分析与理论假设

第三节公众行为意向影响因素分析与理论假设

第四节地方政府公信力整合研究模型与理论假设

第三章实证研究方法与测度量表开发

第一节总体研究方法设计

第二节研究量表开发与设计

第三节数据分析方法设计

第四节预调查及数据分析

第四章地方政府公信力影响机制实证分析

第一节正式调查及描述性分析

第二节地方政府公信力研究测量模型分析

第三节地方政府公信力研究结构模型分析

第四节地方政府公信力研究模型假设检验

第五节地方政府公信力实证研究结果讨论

第五章提升地方政府公信力的相关建议

第一节确立公众中心，强化服务理念

第二节创新服务思维，提升服务效能

第三节促进公众参与，完善评价机制

第四节实施服务补救，强化舆论引导

参考文献

附录