本教材坚持理论联系实际，透过现象分析本质，力求突出内容的古今结合和时代性，以及体例的创新性和题型的多样性。内容的古今结合体现在礼仪知识的解析上。内容的时代性表现在三个方面：一是在阐述礼仪理论时，吸取了礼仪的前沿研究成果，反映出礼仪与时代同步发展的特性，满足了学生学习礼仪时对系统理论知识的需求；二是在案例的选取上，尽量选取与时俱进的案例，并与章节内容相结合，注重礼仪知识在案例中的情景再现；三是在相关知识的链接上，注重选取恰当的相关礼仪知识，使学生能更好地理解礼仪的时代性。

第一章 礼仪概述
第一节 追根溯源，礼仪的概念与起源
第二节 不学礼无以立，礼仪的原则与功能
第三节 文明的冲突，从东西方礼仪差异开始
第二章 形象礼仪
第一节 仪容清新自然，展示高雅品位
第二节 仪表端庄得体，展示不俗修养
第三节 仪态落落大方，展现良好教养
第三章 社交礼仪
第一节 语言礼仪，君子欲讷于言而敏于行
第二节 联络礼仪，用心使用通信工具
第三节 馈赠礼仪，如何送礼有讲究
第四章 职场礼仪
第一节 求职礼仪，恰当表现赢得机会
第二节 办公室礼仪，不让办公室政治破坏和谐氛围
第三节 谈判礼仪，互相尊重实现双赢
第四节 拜访礼仪，抓住生命中难得的见面机会
第五节 接待礼仪，细节决定成败
第五章 宴请礼仪
第一节 中餐礼仪，吃出博大精深的中国文化
第二节 西餐礼仪，品味异国风情的饮食文化
第三节 饮酒礼仪，推杯换盏的酒文化
第四节 茶道礼仪，源远流长的茶文化
第六章 会议礼仪
第一节 会议前的礼仪，不打无准备之仗
第二节 会议中的表现，时刻遵循礼仪规则
第三节 掌握不同类型会议的礼仪，玩转职场
第七章 校园礼仪
第一节 师生礼仪，尊重知识从尊师开始
第二节 同学礼仪，社交从同学开始
第八章 宗教、民族礼仪
第一节 宗教礼仪，尊重他人的信仰和文化
第二节 民族礼仪，尊重他人的风俗和习惯
第九章 涉外礼仪
第一节 入国问禁，涉外交往的原则和禁忌
第二节 入境问俗，世界其他国家的礼俗风情
参考文献