《中国社会保险管理服务发展报告(2020—2021)》不仅对2020—2021年中国社会保险管理服务发展状况做了全景式的描述，还针对这些重大历史事件撰写了专题性内容，以彰显其对中国社会保险事业所具有的重要意义。
本部报告在第四部“总论+主报告+专题报告+专论”总体架构基础上，将主报告由第四部的十七个部分，整合调整为十四个部分，将社会保险关系管理、业务档案管理、标准化建设、交流与合作四部分及其他部分的一些内容，整合为经办能力建设、经办服务与管理，将风险管理与运行监督两部分合并为风险管理。综合性“专题报告”由七个减少为五个，增加了“地方经验”部分，以进一步突出地方探索创新内容。撰写了社会保险抗疫、社会保险兜底扶贫、医保基金监管信用体系建设、社保卡“一卡通”和重大问题研究进展五个专题报告，湖北省社保抗疫、河南省统一公共服务平台建设、福建省退休人员社会化管理服务和青岛市经办服务数字化转型四个地方经验。为纪念中国共产党成立一百周年，撰写了专论《百年追求：中国共产党的社会保险理念与实践探索》，主要阐述了建党百年来的社会保险理念演进、各时期实践探索及主要成就，归纳总结了中国社会保险的主要特征和基本经验。

第一部分 总论
一、面临的形势
(一)开启社会主义现代化建设新征程
(二)社会保险发展面临新形势
(三)社会保险发展进入系统集成协同高效新阶段
(四)社会保险管理服务进入精细化智慧化新阶段
(五)新冠肺炎疫情提出新挑战
二、新形势下的新任务
(一)全面实施全民参保计划，促进应保尽保
(二)完善社会保险制度体系，增强制度统一性和规范性
(三)增强基金可持续性，提高基金使用效能
(四)完善管理服务体系，提升治理能力
(五)提升管理服务能力，推进基本公共服务均等化
(六)加强行风建设
(七)巩固脱贫攻坚成果，探索建立常态化兜底保障体系
(八)助力疫情防控，探索非常规风险应急响应机制
三、2020—2021年的主要工作
(一)助力疫情防控，实施社会保险政策与管理服务创新
(二)深化制度改革
(三)提升管理服务能力
(四)推动经办服务转型升级
(五)改革完善医疗保险管理服务
(六)强化基金监管
(七)巩固拓展脱贫攻坚成果
第二部分 主报告
一、管理体制
(一)改革经办管理体制
(二)改革征收体制
(三)提高统筹层次
二、经办服务体系
(一)组织机构调整
(二)经办队伍调整
(三)多元合作经办情况
(四)社会保险公共服务网络建设
三、经办能力建设
(一)组织建设
(二)队伍建设
(三)推进数字赋能
(四)法制化、规范化与标准化建设
(五)行风建设
(六)合作交流
四、养老保险管理服务
(一)完善城乡居民养老保险制度
(二)提高养老保险参保率
(三)实施养老保险费减免缓，确保养老金按时足额发放
(四)养老保险扶贫
(五)养老保险待遇资格认证方式创新
(六)退休人员社会化管理方式创新
五、医疗保险管理服务
(一)推进医疗保障待遇清单制度
(二)深化管用高效医保支付改革
(三)国家组织药品集中采购
(四)推进“互联网+医保”支付
……
第三部分 专题报告
第四部分 地方经验
第五部分 专论
大事记
参考文献
后记