连俊雅，国际法学博士，毕业于武汉大学，师从我国著名国际私法学家黄进教授，现任北京理工大学法学院讲师，北京理工大学国际争端预防和解决研究院秘书长，曾赴瑞士比较法研究所和台湾地区台北大学法律系访学和交流。主要研究方向：国际私法、国际争端预防和解决。著有《中国旅游业非诉纠纷解决机制的完善》《“一带一路”战略下互惠原则在承认和执行外国法院判决中的适用现状、困境与变革》《可分割制度在承认和执行外国法院判决中的适用及其启示》《“一带一路”倡议下跨国民商事司法救助合作问题研究》等，在《江西社会科学》《中国国际私法与比较法年刊》《旅游学刊》《河北法学》等中文核心期刊发表论文十篇，并有两篇论文被《中国社会科学文摘》和人大复印报刊资料《国际法学》全文转载，参与省部级课题七项，获得2019年中国国际私法优秀学术成果奖二等奖。

伴随跨境旅游产业的蓬勃发展，旅游纠纷的发生数量和频率不断攀升，旅游者的合法权益频频受到侵害。如何妥善解决跨境旅游纠纷以保护旅游者的合法权益和问题成为国际社会关注的焦点。本书基于跨境旅游纠纷的特殊性和跨境旅游纠纷解决的现状，分析跨境旅游纠纷非诉讼解决机制如何能使旅游者以最短的时间、最少的精力的成本、最便利的方式获得最适宜的解决结果，并探索构建符合中国国情的“以协商和调解为优先、仲裁为中心、司法为保障”的三位一体、有效衔接的跨境旅游纠纷解决机制。

导论

第一章跨境旅游纠纷的特殊性

第一节跨境旅游活动主体和合同类型

第二节跨境旅游纠纷的定义和主要类型

第三节跨境旅游纠纷的特点及解决要求

第二章跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的兴起和发展

第一节跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的兴起

第二节传统的旅游纠纷非诉讼解决机制及其发展趋势

第三节在线旅游纠纷非诉讼解决机制的发展及规制

第四节跨境旅游纠纷非诉讼解决机制所依据的实体法发展

第三章跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的协同

第一节跨境旅游纠纷非诉讼解决机制协同的具体形式

第二节跨境旅游纠纷非诉讼解决机制协同的优势

第四章跨境旅游纠纷的协商和调解

第一节跨境旅游纠纷的协商

第二节跨境旅游纠纷的调解

第五章跨境旅游纠纷的仲裁

第一节跨境旅游纠纷仲裁的优势及相关法律问题

第二节典型的跨境旅游纠纷仲裁模式及其评介

第六章跨境旅游纠纷的行政裁决

第一节跨境旅游纠纷行政投诉

第二节跨境旅游纠纷申诉专员制度

第七章中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的现状与完善建议

第一节中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的现状与特点

第二节中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的不足

第三节中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的完善建议

结论

参考文献

后记