初忠宝  

现就职于清洁能源行业某国有控股上市公司，14年培训行业从业经验，多门经典管理课程认证讲师，一直致力于探索培训理论创新，研究学习新模式，期望通过培训为员工持续赋能，帮助企业达成最佳绩效。

培训项目运营有很多创新做法，但无论怎样创新，我想一定有内在的规律可循，可以探索出一套背后的心理学原理，并形成固有的套路和机制。培训千条线，运营一针穿。

培训运营是表面，背后反映出来的心理学原理是内在，运营中各种做法是“术”的层面，机制才是道的层面，搞清了原理和机制，我们就可以源源不断地设计出许多创新来。

前期无论对培训项目目的、设计理念、培训方式做了多少工作，呈现在学员眼前的就是培训项目的运营。学员不会深究你为什么这样运营，他只会觉得好或不好。

学员的积极性如何调动？潜能如何激发？

基于人的各层次需求，我总结了7大项目运营的动力机制，分别是活力机制、轮值机制、赛场机制、联动机制、评议机制、荣誉机制、分享机制。

我们强调快乐学习，在快乐的氛围下，才能形成组织最大的学习效能。

每个人都经历过从小学、初中、高中到大学的过程，在模块化的学习方式下，个别个体是可以凭借天分和努力取得很好的成绩。但对于班级整体的学习效果来说，就没有那么理想，所以我们强调塑造团体的快乐学习氛围。在这样的氛围下，学员才能卸下心防，畅所欲言，不断试错并暴露自己的短板，才能形成对个体和团体的提升最有助力的条件。

学习热情要如何激活呢？要相信一句话：“头脑不是一个要被填满的容器，而是一把需要被点燃的火把。”为了避免培训班级像一摊死水，我们必须制定活力机制，让每一个人都能畅所欲言，让班级充溢着争先恐后的求知热情，让讲师能够体会到教学相长的愉快。

活力机制就是营造一种氛围，塑造快乐学习的环境，激发学员潜能，提高学员积极性，激活学员激情，确保学员长时间保持良好的状态和情绪，促进学习效果转化。

为了让学员保持活力，我们可以采用的做法，包括参训学员上级的沟通、参与调研、社群的组建与运营、现场学习氛围的营造等。

学员本身都想认真学习，但是现实中还要工作，无法安心学习在上课的时候还要想着工作。

对项目经理来说，就要考虑如何为学员减负，让其心无旁骛地参加培训。我们要做好其上级的沟通工作，让其了解培训实施情况，不要对学员造成干扰。请学员的上级领导在学员出发前协助做好工作安排，在下属出发前做好要求和宣导，鼓励其在培训过程中充分展示个人和团队的风采！发送培训过程剪影：例如领导致辞、班委竞选、上课过程、研讨、考核、颁奖、大合照等。

我喜欢一句话：“参与产生承诺。”要想调动一个人的积极性，不能光靠指令，还需要他一开始就置身其中。

首先，在培训运营管理中，学员的课前调研非常关键，通过调研我们能了解到学员的培训准备度；其次，学员也能有表达对培训看法的机会，在态度上对即将要参加的培训产生兴趣。课前调研可以设置如表3-1的科目。

三、社群组建与运营

一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系，我们这里特指微信群、QQ群或者钉钉群。

学习社群存在的目的就是为培训项目服务，贯穿培训的前中后期。单个的个体会缺乏明确的奋斗目标，有了社群就有了组织，有了短暂的联合和组织远景，配合程序化的运营设计就可以让个体迸发出无穷的力量，积极为组织争取荣誉，进而激发整体的活力。

要想活跃氛围，挂图管理的方式值得借鉴。以海报为例，我们可以针对培训主题设计不同类型的海报，让学员感受到项目的趣味。海报设计的种类可以分成项目主海报、欢迎海报、引导海报、小组海报等，海报可以用专业的绘图软件进行设计，聘请第三方设计，也可以手工制作。如图3-1所示。

 学员签到可以匠心独运，别出心裁地进行创新改进。我们习惯了通过签到表或者打卡软件，这也无可厚非，如果能在每一个细节地方多做思考，就能给学员耳目一新的感觉，制造出远超预期的惊喜。比如签到树签到、卷轴签到、中国地图签到等，能够取得很好的效果。

（1）签到树

 （三）学习成果呈现

挂图管理最大的好处就是增强学员的集体荣誉感，营造比学赶超的学习氛围。以ORID学习总结、明星团队积分榜、学习转化区为例，他们直观地反映出学员的学习成果，在课件休息之余也可以看到别人的分享，更好地消化学习内容。