现任阿里云数据库事业部产品知识与体验主管，负责产品Go-To-Market内容体系建设，设计与生产内容，以及产品体验和运营工作。十余年大型ICT和高科技企业技术写作与内容体验经验，精通技术与市场传播、结构化内容写作与管理、产品运营和项目管理等领域知识。曾在多家知名公司进行了ToB内容体系的0-1创建并管理和建设内容团队，负责企业级知识与内容管理项目、事业部级体验提升战役、内容领域变革PMO等。
?前海康威视产品信息设计部主管，负责产品发布信息设计，包括交付文档、用户界面、官网，以及产品的全球化与本地化。
?中国标准化协会技术传播协会委员，应该协会授权编写《技术传播手册》，并出版结构化技术写作与内容管理》等书。
?曾在浙江大学、东南大学、浙江工商大学等高校开设技术传播的讲座或课程。

序：产业互联网的发展带来B端新机会
前言
第1章ToB产品需要的内容
1.1内容与内容运营
1.1.1什么是内容
1.1.2内容运营概述
1.1.3内容运营的重要性
1.2 ToB产品的内容需求
1.2.1产品的介入度
1.2.2内容消费对象的多元化
1.3按照内容的功能进行分类
1.3.1技术内容和市场内容的定义
1.3.2技术内容和市场内容的区别
1.3.3技术内容和市场内容的联系
1.4其他的分类维度
1.4.1从与用户交流的不同阶段来看
1.4.2从内容与产品的结合度来看
1.5ToB内容的特点与挑战
1.5.1ToB内容的特点
1.5.2ToB内容的误区
第2章内容运营目标与策略
2.1内容运营的目标
2.1.1四大目标
2.1.2北极星指标
2.2整体的内容策略
2.3内容运营策略需要考虑的元素
2.4内容策略与内容管理
第3章设计内容的体系
3.1如何设计有效的内容体系
3.1.1以用户为中心的写作
3.1.2明确公司的产品和服务
3.1.3参考榜样或竞争对手
3.1.4要有管理内容的思路
3.2常见的B端产品体系结构
3.2.1结合内容与用户
3.2.2产品本身
3.2.3销售赋能类的内容
目录////ToB产品实战：内容策略与运营第4章设计内容的结构
4.1结构化写作让写作成为一个填空题
4.1.1什么是结构
4.1.2结构化思维方法
4.1.3什么是结构化写作
4.1.4结构化写作带来的阅读变化
4.1.5结构化写作相关案例解析
4.1.6结构化写作的优势
4.2内容结构的设计
4.2.1转换思路
4.2.2“看”到结构
4.2.3自上而下的结构设计
4.2.4自下而上的结构设计
4.2.5交叉方法的结构设计
4.2.6内容元素、内容模块与内容模型
第5章生产与梳理内容
5.1内容盘点
5.1.1内容盘点过程
5.1.2针对某软件平台产品的内容梳理
5.2内容的活水源
5.3讲产品——从价值主张到技术能力
5.3.1价值主张
5.3.2产品介绍
5.3.3竞品分析
5.3.4销售指导书
5.3.5销售一指禅
5.3.6产品规格（功能）说明
5.3.7产品/技术白皮书
5.4讲客户的故事——解决方案和客户案例的写作
5.4.1客户案例——最有实效和价值的内容
5.4.2客户故事——客户案例的变体
5.4.3解决方案的写作
5.5整体的写作原则
5.5.1正确可用
5.5.2简洁明了
5.5.3可预测
5.5.4避免“死线抽象”
5.5.5米勒法则
5.5.6术语与缩略语
5.5.7尊重风俗和习惯
第6章内容管理
6.1内容管理概述
6.1.1标准（Standard）
6.1.2绩效（Performance）
6.1.3存取（Storage）
6.1.4流程（Workflow）
6.1.5渠道（Channel）
6.2内容模块的复用
6.2.1完全复用
6.2.2部分复用
6.2.3结构复用
6.2.4最小模块复用
6.3内容社区的建设
6.3.1社区内传播
6.3.2社区外传播
6.3.3做社区必备条件
6.4渠道建设——常见的技术内容渠道
6.4.1纸媒
6.4.2官网
6.4.3微信公众号
6.4.4用户产生的内容
6.4.5视频平台
后记