第一章 用户体验设计概述
一、用户体验的概念及目标
二、好的用户体验的模型——心流模型
三、用户体验研究方法的选择
四、用户体验关键概念
第二章 理解目标用户
一、用户心智模型与现实模型
二、理解用户：用户观察与访谈
三、数据分析与结果呈现
第三章 确定需求
一、设计机会点
二、阐述设计任务
第四章 创意与概念设计
一、类比法
二、情境故事法
三、情绪板法
四、故事板与草图
第五章 原型与测试
一、人机交互的输入与输出
二、任务流
三、线框图与纸原型
四、速简版可用性测试
五、黑色思考帽法
六、低保真原型
七、视频测试法与反思
八、高保真原型
九、五秒测试法
第六章 个案研究法
学生作业单