第1章信息与信息素养
在现代网络环境与经济全球化背景下，是否具有良好的信息素养，能否有效地获取、利用所需信息，正逐步成为衡量高素质人才自主学习能力、创新能力、创业能力的重要标准。
1.1信息、知识、文献、情报、数据和事实
1.1.1信息
在我国，“信息”一词*初来源于南唐诗人李中《暮春怀故人》一诗：“梦断美人沈信息，目穿长路倚楼台。”不过古人所说的“信息”是指音讯、消息。
而《现代汉语词典》中的“信息”泛指一切音信和消息。
控制论创始人维纳认为：信息是我们用于适应外部世界，并且在使这种适应为外部世界所感知的过程中，与外部世界进行交换的内容的名称。
信息论创始人香农认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。
日本有学者从英语词源上分析了信息(Information)，认为：in是接收到消息，formation是整理成章。也就是说，信息是把不明确的事物弄清楚后，整理成章传递给需要的人。英国学者阿希贝认为：信息的本性在于事物本身具有变异度。
国内学者陈原认为：信息是被一定方式排列起来的信号序列，是意义的载体。
“信息”一词的定义之所以如此多样化，主要基于以下原因：信息本身的复杂性；信息科学的新兴性，并且有诸多的学科分支；定义信息的角度不同。
信息是我们的一个生存环境，我们吸收信息的内容和层次决定了我们的水平和层次，我们吸收与获得信息的层次越高越准确，我们的思考方式与找到问题的解决方案就越准确，收获越多，这也就是我们需要不断扩展自己认知和境界，积极去获取高质量信息，减少决策的不确定性。但在现代社会中，信息的发布具有很大的自由度和随意性，这必然导致信息的质量参差不齐。面对眼花缭乱的海量信息，如果处置不当，甄别不明，就会导致可怕的“信息致盲”。因此如何合理有效地利用信息就变成一门学问。
1.1.2知识
《现代汉语词典》中的“知识"（Knowledge)，是指人们在社会实践中所获得的认识和经验的总和。知识是对某个主题确信的认识，并且这些认识拥有潜在的能力，为特定目的而使用。从信息角度看，知识源于表征事物属性和事物间关系的各种信息，成于各种信息的集合或有序化。
迈克尔 波兰尼(Michael Polanyi)在1958年提出人类的知识有两种：一种是显性知识，即能够被人类以一定符码系统(*典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等符号形式)加以完整表述的知识；另一种是隐性知识，其与显性知识相对，是指那种人类可以感知但难以表述的知识。
塞缪尔 约翰逊(Samuel Johnson)将知识分成两类：一类是人类要掌握的学科知识，另一类是要知道在何处获得有关知识的信息。
经济合作与发展组织(OCED)将知识分为三类：①Know-What，指关于事实的知识；②Know-Why，指自然原理和规律方面的科学理论，形成于专门研究机构和大学等；③Know-How，指做某些事情的技艺和能力，企业的技术情报和商业信息归入这一类信息。
个体的知识既来源于对客观世界的观察和探索，又来源于其他个体(包括前人)的知识。因此，必须阅读科学文献，掌握有关的思想、事实、理论和方法等信息，才可在此基础上进行进一步的分析、综合和研究，才能有所创新。
在何处去获得知识是终身学习能力的重要组成部分，也就是要了解一门知识的分布结构。它掌握在哪些权威机构和个人手中？它的存在形态是教材、期刊、专利、视频，还是其他方式？它的获取途径是什么？
1.1.3文献
《现代汉语词典》中的“文献”（Document)泛指有历史价值或参考价值的图书资料。
文献是“记录有知识的一切载体”。这就是说，文献具有两个要素：其一，知识内容，未记录知识的空白纸张、空白磁带、磁盘、光盘等载体不能算是文献，胡乱涂写、存储的无实质知识内容的非空白纸张、磁带、磁盘、光盘等也不是文献；其二，物质载体，存在于人脑中或人们口头传播的知识，也不能算是文献。
记录知识的物质载体，既包括古代的甲骨卜辞、金石简牍、帛书卷轴、手抄文稿、书画文物、线装古籍等，也包括近、现代的印刷书刊、文书档案、电影胶卷、缩微胶片、录音带、录像带、计算机磁盘、光盘等。文献信息和载体，既具有不可分割性，又具有相对独立性，也就是说，信息内容不会因为载体形式的改变而改变，不同的信息载体可以传播同一内容的信息。
文献是个体对知识的记录和传承，它的效用和准确性取决于个体的认识水平、立场观点、思考方法和时代因素的差异，所以在检索与利用文献时，要注意它的来源、新颖性和权威性。
记录知识的文献是用文字、图形、视频等符号，而人是符号化的动物，在思考问题和表达观点时，要注意所采用符号和现实所指是否对应。对同一符号的不同理解也是经常争论和混淆的根本原因。
1.1.4情报
《现代汉语词典》中的“情报”（Intelligence)特指战时关于敌情的报告。通常所说的情报是指运用一定的载体，传递给特定用户，用以解决科研、生产、经营中的具体问题的特定知识和信息。
情报是知识的有序化与激活。它的内核是信息，是信息的集合(知识）。杂乱无章的信息显然不是情报；再重要的信息也必须经过传递才有可能成为情报。
在经济全球化的背景下，关于技术、经济的“竞争情报"（Competitive IntelUgence)受到高度重视。实际上，竞争情报的实质是组织(企业、团体乃至国家)为赢得竞争优势所需要的具有对抗性的重要信息。
1.1.5数据和事实
数据(Data)是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物的未经加工的原始素材。数据可以是连续的值，如声音、图像，称为模拟数据；也可以是离散的，如符号、文字，称为数字数据。它不仅指狭义上的数字，还可以是具有一定意义的文字、字母、数字符号的组合，图形、图像、视频、音频等，也是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系的抽象表示。例如，“0，1，2， ”“阴、雨、下降、气温”“学生的档案记录”“货物的运输情况”等都是数据。数据经过加工后就成为信息。
信息与数据是不可分离的。数据是原始事实，而信息是数据处理的结果。数据中所包含的意义就是信息，信息是对数据的解释、运用与解算，即使是经过处理以后的数据，只有经过解释才有意义，才成为信息；就本质而言，数据是客观对象的表示，而信息则是数据内涵的意义，不同知识、经验的人，通过对同一数据的理解，可得到不同信息。
大数据(BigData)指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。大数据技术的战略意义在于提高对数据的加工能力，通过加工实现数据的增值。
数据是信息的原材料，而信息是有组织的数据，受组织者的观察点和观察框架影响。因此数据的客观性和公正性更强，也更具有说服力和可信度，所以在研究、写作和表达意见时尽量多采用数据。
1.1.6信息与知识、文献、情报的关系
宇宙间时时刻刻都在产生着信息，人们正是通过对不同信息的获取来认识不同事物的，并由此生产新的知识。知识是经人脑思维加工而成的有序化的人类信息；文献则是物化了的知识记录，是人们所认知并可进行长期管理的信息；情报是人们为解决特定问题而活化了的更为高级、更为实用的知识。情报蕴含在文献之中，但并非所有文献都是情报，而所有情报都是知识。文献又是储存并传递知识和信息的介质，它们之间的逻辑关系是一种包含关系，如图1-1所示。
简单地说，知识是系统化的信息；文献是静态记录的知识；情报是动态传递的知识。它们在一定条件下是可以相互转化的。目前，学术界比较一致的看法是：信息>知识>情报。文献和情报的关系十分密切，而且有所交叉。
信息的生命过程中有两次转化：一是信息转化为知识、文献和情报；二是知识、文献和情报转化为信息。
图1-1信息、知识与文献的关系示意图
数据是对客观事物本身运动的记录，是信息的原材料；信息是知识得以形成和传播的中介；知识是对信息的理解与认识；智慧是对知识的合理运用；所以信息不完全是知识，知识也不完全产生智慧，没有经过自我思考与消化的信息和知识无法自行凝练为个体的智慧。信息、知识、文献与智慧的关系如图1-2所示。
信息需要被思考、挖掘与利用，才能转化为有价值的情报，转化为指导实践的智慧。这才是更重要的。
【案例1-1】国家统计局每个月都要公布国民经济运行数据(信息）；如果经济数据连续下滑，国家就可能采取经济刺激措施(知识）；综合各种观察，假如本月数据可能继续下降(情报）；企业提前调整经营与投资策略，等待经济刺激措施出台（情报转换为决策)。
思考与讨论：如何将知识转化为智慧？如何从数据、事实中提取出对自己和企业有用的情报？前者需要将知识吸收与内化并与实践结合，后者必须经过长期观察与经验积累，这都需要具有一定的信息素养。
1.2信息分类
信息是对客观事物运动状态和变化的描述，它所涉及的客观事物是多种多样的，并普遍存在，因此信息的种类也是很多的。广义的信息是指人们获取一切的信息，包括人际交流、实物、文献记录等。其各自特点如表1-1所示。狭义的信息仅指记录的信息，即转变为文献的信息等。信息的分类如图1-3所示。
提示：口语信息与体语信息即人际交流信息，它们是人们获取信息*直接、*重要的来源。获取实物信息是人们考察与识别信息的*重要手段，这三种信息在目前网络时代被很多人轻视，这是极不可取的，例如，学习或工作中的疑惑，向老师和同事请教就可能解决。某些广告说得天花乱坠，去实地考察一下就清楚了。
信息的集合和来源构成信息源，信息源不仅包括各种信息载体，也包括各种信息机构;不仅包括传统印刷型文献资料，也包括现代电子型资源。熟悉信息源分布情况，有利于信息用户高效地获取信息。
1.2.1根据文献出版的形式和特点区分文献类型
1.图书
1)定义
联合国教育、科学及文化组织对图书(Book)的定义是：凡由出版社(商）出版的、不包括封面和封底在内49页以上的印刷品，具有特定的书名和著者名，编有国际标准书号，有定价并取得版权保护的出版物，均称为图书，包括专著、汇编本、多卷本、丛书等。
2)分类
(1)阅读性图书包括教科书(Textbook)、专著(Monograph)、文集(Anthology)等。它提供系统、完整的知识，有助于全面、系统地了解某一领域的历史发展与现状，将人们正确地引入自己所不熟悉的领域。
(2)工具书（Reference Book)包括词典（Dictionary)、百科全书（Encyclopedia)、手册(Handbook)、年鉴(Yearbook)等，它提供经过验证、浓缩的知识，是信息检索的工具。图书在各种类型的图书馆有广泛的收藏。
(3)检索用书如以图书形式刊行的书目、题录、文摘等，是供人们查找一定范围内文献线索的出版物。
3)国际标准书号
国际标准书号(ISBN)由多位数字分成5段组成，各段依次是：产品标识编码-地区或语种号-出版商代号-书名号-校验码。书号通常有978的前缀，978称为EAN.UCC前缀，由国际物品编码协会分配产品标识编码，由国际ISSN中心向EAN组织申请，中国的EAN.UCC前缀为978和979，目前使用978。其中地区或语种号：英、美、加、南非等英语区为0，其他英语区为1，法语区为2，德语区为3，日本是4，俄语区为5，中国大陆为7，印度等为8，东南亚地区为9。
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