图书目录
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第一单元  商务秘书职业形象塑造
项目一  仪容    1
任务一  树立仪容形象的意识    2
任务二  掌握面容修饰的方法    6
任务三  养成重视细节的习惯    15
项目二  着装礼仪    27
任务一  选择适宜的着装    27
任务二  提升西服穿着的品位    33
任务三  穿出职业套裙的魅力    45
项目三  优雅举止    53
任务一  培养优雅的举止    54
任务二  把握表情、动作礼节    63
第二单元  迎宾接待与拜访
项目四  商务见面礼仪    72
任务一  打造完美的第一印象    73
任务二  掌握丰富的手势礼节    82
项目五  接待与拜访礼仪    93
任务一  掌握日常接待礼仪    93
任务二  掌握会议接待礼仪    98
任务三  掌握商务拜访礼仪    107
项目六  电话礼仪    111
任务一  用声音塑造良好形象    111
任务二  正确使用现代化的通信设备    121
项目七  网络沟通礼仪    126
任务一  QQ、微信礼仪    126
任务二  电子邮件礼仪    133
第三单元  商务活动仪式
项目八  开业庆典与剪彩仪式    141
任务  策划完美的开业庆典与剪彩仪式    142
项目九  签字仪式    151
任务  安排详尽的签字仪式    151
项目十  新闻发布会    157
任务  部署周密的新闻发布会    157
第四单元  商务酬宾活动
项目十一  商务酬宾的种类    165
任务  组织多样的商务酬宾活动    166
项目十二  中餐礼仪    174
任务  掌握儒雅的中餐礼仪    174
项目十三  西餐礼仪    182
任务  掌握优雅的西餐礼仪    182
第五单元　涉外礼仪
项目十四  接待外宾礼仪    193
任务一  掌握见面问候礼仪    194
任务二  掌握正确的礼宾次序    199
项目十五  涉外馈赠礼仪    207
任务  掌握涉外馈赠礼仪    207
项目十六　国外习俗与禁忌    214
任务  了解不同国家的风俗习惯及禁忌    215

参考文献    226