项目一 汽车服务企业构建
任务1-1 汽车服务企业类型选择
任务1-2 汽车服务企业建立

项目二 销售管理
任务2-1 销售岗位设置
任务2-2 销售流程设计
任务2-3 销售门店管理
任务2-4 销售团队管理

项目三 售后服务管理
任务3-1 售后服务岗位设置
任务3-2 售后服务流程设计
任务3-3 前台管理
任务3-4 车间管理
任务3-5 配件管理
任务3-6 质量管理

项目四 客户服务管理
任务4-1 客户满意度管理
任务4-2 客户关怀管理

项目五 行政管理
任务5-1 员工培训、薪酬与考核管理
任务5-2 汽车维修专用工具、设备和资料管理
任务5-3 计算机信息管理
任务5-4 财务管理

参考文献