项目一 高铁行业认知
任务1 交通运输业简介
任务2 高速铁路发展概况（“十四五”规划）
任务3 高铁客运行业认知
项目训练

项目二 礼仪认知
任务1 礼仪的概述
任务2 礼仪的起源和发展
任务3 礼仪的原则和作用
项目训练

项目三 高铁客运人员服饰与妆容塑造
任务1 高铁客运人员服饰搭配规范
任务2 高铁客运人员发型规范
任务3 高铁客运人员仪容规范
任务4 高铁客运人员化妆规范与塑造
项目训练

项目四 高铁客运人员仪态塑造
任务1 表情礼仪
任务2 体态礼仪
任务3 手势礼仪
任务4 综合礼仪练习
项目训练

项目五 高铁客运服务礼仪
任务1 高铁服务礼仪
任务2 高铁服务语言礼仪
任务3 高铁客运站服务礼仪
任务4 高铁列车服务礼仪
项目训练

项目六 高铁客运人员职业道德
任务1 铁路职业道德认知
任务2 铁路职业道德宗旨和基本规范
任务3 铁路职业道德修养
项目训练

参考文献