目录 
前言 
第一章质量管理概述1 
第一节质量的概念1 
第二节提高产品质量的意义6 
第三节质量管理的基本概念10 
第四节产品质量形成规律及 
全过程管理14 
第五节质量管理的基础工作22 
第六节质量成本管理26 
思考题34 
第二章企业质量管理体系与 
质量认证35 
第一节企业质量管理体系35 
第二节ISO 9000质量系列标准简介38 
第三节企业质量管理八项原则45 
第四节质量管理体系认证51 
第五节各种认证简介56 
思考题59 
第三章质量管理技术60 
第一节全面质量管理概述60 
第二节现场质量管理技术基础70 
第三节6σ管理知识79 
思考题83 
第四章质量控制技术84 
第一节质量控制基础知识84 
第二节质量监督91 
第三节质量改进95 
思考题100 
第五章质量检验101 
第一节质量检验概述101 
第二节抽样检验109 
第三节质量检验人员113 
思考题116 
第六章制造业过程质量控制117 
第一节产品设计开发过程质量控制117 
第二节工艺评审控制119 
第三节产品质量评审控制122 
第四节首件鉴定控制124 
第五节关键件控制126 
第六节外购产品及其采购过程控制128 
第七节产品包装过程质量控制129 
思考题133 
参考文献134