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服务生产率研究:顾客接触型员工角色冲突、越轨行为分析视角
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泸西县图书馆
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  • ISBN:
    9787121438820
  • 作      者:
    姚亚男
  • 出 版 社 :
    电子工业出版社
  • 出版日期:
    2022-08-01
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作者简介
姚亚男,天津师范大学管理学院副教授,获中国人民大学管理学博士学位,荷兰马斯特里赫特大学(Maastricht University, the Netherlands)、芬兰汉肯经济学院(Hanken School of Economics, Finland)访问学者;天津市"131”创新性人才培养工程第三层次人才。研究兴趣包括:服务消费行为,服务组织行为与员工管理,人工智能与服务价值创造。近5年主持完成国家自然科学基金青年项目1项,省部级项目2项,作为主要参与人完成国家自然科学基金面上项目2项;在《管理评论》、《现代财经》、《管理学报》、《财贸经济》、《商业经济与管理》等核心学术期刊发表学术论文多篇;赴希腊、芬兰、荷兰参加服务管理重要系列国际学术会议AMASERVSIG并做口头学术报告;合作出版学术专著1部,译著2部,教材2部;获得"天津市第十四届社会科学优秀成果”二等奖(排名2,2016年),"天津市第十六届社会科学优秀成果”三等奖(排名1,2019年)。参与天津水晶宫酒店饭店员工激励项目、锦州银行战略规划咨询项目、苏州金龙汽车工业有限公司发展战略项目调查。
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