赵文德：国内汽车营销实践家，汽车营销专业微信公众号<培训师赵文德>的创建者，粉丝超过10万人。专注于汽车营销实战工作10年，每月有一半时间在销售一线进行培训辅导，是中文经济类核心期刊《销售与市场》的特约撰稿人。作者的微信公众号阅读量已经超过3200万人次！

前言

第一篇　销售准备篇………001

1．汽车销售有没有一招制胜的绝招？………002

2．怎么谈恋爱就怎么卖车………005

3．汽车销售是不是一个好职业？………009

4．优秀的汽车销售顾问需要哪些能力？………013

5．你的销售能力水平怎么样？………016

6．如何让销售顾问卖车卖到上瘾？………019

7．汽车销售顾问的未来在哪里？………024

8．新车上市如何快速热销？………027

9．如何有效举行店头活动？………033

第二篇　来电接待篇………038

1．如何在客户来店接待时快速破冰？………039

2．如何让来店的客户愿意开口说话？………044

3．如何获取客户的有效信息？………048

4．如何对客户进行深入的需求分析？………053

5．如何应对随客户一起来店看车的朋友？………059

6．购买决策人的意见不一致，怎么办？………063

7．客户为什么会对你言听计从？………067

8．如何赢得客户对你的信任？………071

9．你为什么要对别人的馈赠作出回报？………074

10．如何向客户赠送礼品才能获得更大的回报？………078

11．如何推荐产品才能卖出更高的利润？………082

12．如何在产品介绍中主导客户的思路？………087

13．如何开展试乘试驾才更有利于促单成交？………092

14．如何应对爱挑毛病的客户？………097

15．如何彻底打败对手，赢得客户？………103

第三篇　车展销售篇………108

1．快速识别真假购车客户………109

2．快速把握客户购车欲望程度………110

3．快速激发客户的购买欲望………113

4．有效预防对手抢走客户………114

5．快速拉近与客户的个人关系………117

6．团队合作高效逼单成交………120

第四篇　电话销售篇………126

1．如何让来店客户留下联系电话？………127

2．接打销售电话时要注意哪些细节？………131

3．如何打出让客户满意的跟单电话？………136

4．如何把电话里询问底价的客户邀约到店？………139

5．如何应对电话里说要再考虑考虑的客户？………143

6．电销专员要有“会听”的本事………148

7．邀约客户来店太难了，去和他们约会吧！………152

第五篇　价格谈判篇………159

1．如何报价才能占据主动权？………160

2．如何在价格谈判中期有效逼单？………165

3．客户在几个店之间来回比价，怎么办？………170

4．客户提出过分的价格要求怎么办？………173

5．如何创造差异性来应对客户杀价？………177

6．如何以条件约束来应对客户杀价？………180

7．网上的报价更低怎么办？………185

8．别的城市报价更低怎么办？………188

9．到了价格谈判后期就别再一味地降价了………192

10．如何在销售旺季卖出好价钱？………197

11．客户订车后发现别的地方价格更低，怎么办？………205

第六篇　增值业务篇………211

1．巧用配套心理销售汽车装饰精品………212

2．巧用从众心理销售汽车装饰精品………215

3．巧用恐惧心理销售汽车装饰精品………217

4．吃准客户心理，装饰精品销售就不过是小菜一碟………219

5．如何向客户推荐按揭购车方案？………223

6．客户不愿意在4S店买保险怎么办？………228

第七篇　销售流程篇………232

1．客户满意的销售流程是怎样的？………232

2．完美的销售流程是怎样炼成的？………237

3．完美的销售流程会有什么回报？………240

4．销售流程做成这样也能把车卖掉？………243

5．你的销售流程为什么会这么差？………245

6．4S店提升核心竞争力的出路在哪里？………250

附　录………255

测试一下，读完本书之后，你的能力提升了多少？………255