滕燊蕤，女，经济学硕士、工商管理硕士。副教授、副研

究员。多年从事高校教学与管理，重视理论与实践相结合，深入企业兼任高管，是双师双能型教师。独立承担和参与省级社科课题“区域性银行数字化转型的 ‘级数能力提升’研究 ”、“现代礼仪失范与重构研究”等项目，主持并参与应用本科精品课程教材建设项目六项，成果包括秘书学专业教材:《现代礼仪教程：秘书篇》、《现代秘书公共关系》、《现代秘书礼仪》、《现代秘书应用写作》、《现代商务礼仪》、《新编现代秘书实务》等本科教材。研究方向为公关与礼仪、企业战略管理、跨境电商项目与品牌管理。拥有 PMP（项目管理师）、 CFP（国际金融理财师）等资格。

华洁芸，女，教育学博士，新闻传播学与工商管理双硕士。教授，高级经济师。长期研究秘书学，亲身实践秘书职场技能。主持并执笔完成教育部“十一五”规划本科应用型秘书学专业教材《现代秘书实务》《秘书实用写作》两部；主编并参与撰写普通高等院校精品课程教材《谈判理论与实务》《现代商务礼仪》《现代秘书礼仪》《公共关系学》《现代应用写作》等。研究方向为商务公关与谈判、秘书理论与实务、教育理论与传播。

目录

第一章

现代秘书角色定位 / 

第一节现代秘书定义 / 

第二节现代秘书的定位 / 

第三节现代秘书分类 / 

第二章

现代职业秘书必备素养 / 

第一节现代秘书必备知识素养 / 

第二节现代秘书必备的能力素养 / 

第三节现代秘书德行修养 / 

第三章

现代秘书日常事务 / 

第一节办公室环境管理 / 

第二节现代办公室布局的类型 / 

第三节接待工作 / 

第四节日程安排 / 

第五节接听与拨打电话 / 

第四章

现代秘书“办文” / 

第一节现代公文类别及格式 / 

第二节常用行政机关公文的拟写 / 

第三节国家行政机关公文处理 / 

第四节经济文书拟写 / 

第五章

现代秘书的办会 / 

第一节会议种类和办会特点 / 

第二节会议报批 / 

第三节会务工作 / 

第六章

现代秘书公关工作 / 

第一节秘书公关对象 / 

第二节秘书公关语言 / 

第三节秘书公关活动 / 

第七章

现代秘书礼仪 / 

第一节秘书礼仪的含义 / 

第二节秘书仪表礼仪 / 

第三节仪式礼仪 / 

第八章

现代秘书的信息工作 / 

第一节秘书信息工作的特点与意义 / 

第二节秘书信息工作的类型与基本要求 / 

第三节秘书信息工作的程序 / 

第九章

现代秘书的调查研究 / 

第一节调查研究的含义和作用 / 

第二节调查研究的内容和原则 / 

第三节调查研究的类型和方法 / 

第十章

现代秘书的协调工作 / 

第一节协调的概念与要素 / 

第二节协调的范围与内容 / 

第三节协调的方法与步骤 / 

第四节协调的原则与技巧 / 

第十一章

现代秘书人力资源管理 / 

第一节现代人力资源管理概述 / 

第二节如何做好人力资源管理工作 / 

第十二章

现代秘书项目管理 / 

第一节现代项目管理概述 / 

第二节项目类型与整合管理 / 

第三节项目管理的各项内容 / 

第四节现代秘书与项目管理的结合 / 

第五节项目管理的5个阶段 / 

附录一中华人民共和国公务员法 / 

附录二党政机关公文处理工作条例 /