李霞，现任四川商务职业学院经管系副教授。主要从事连锁企业管理、商贸流通及高等职业教育研究。曾主研国家教学资源库连锁经营管理专业的课程建设，主研省级科研项目；发表两篇北大核心刊物论文及多篇公开刊物论文。康璐，副教授，现任四川商务职业学院连锁经营管理、商务管理专业负责人。主要从事连锁企业管理、商贸流通及高等职业教育研究。主讲课程：管理学原理、企业文化、店铺开发与设计、商业模式设计。陈现军，重庆三峡职业学院经济管理学院副院长，副教授，研究方向：管理学、高职教育。张伟，成都华商理工职业学校校长，中级工程师、人力资源管理二级技师，研究方向：管理学。

第 １ 章 管理概述 ………………………………………………………………… （１） 任务 １管理 ………………………………………………………………… （２） 任务 １管理者 ……………………………………………………………… （７） 任务 １管理环境…………………………………………………………… （１４） 第 ２ 章 管理理论的形成与发展 ……………………………………………… （２９） 任务 ２西方管理理论的形成……………………………………………… （３０） 任务 ２西方管理理论的发展……………………………………………… （４１） 第 ３ 章 决 策…………………………………………………………………… （５４） 任务 ３认识决策…………………………………………………………… （５５） 任务 ３决策的制定过程及其影响因素…………………………………… （６２） 任务 ３决策方法…………………………………………………………… （７１） 第 ４ 章 计 划…………………………………………………………………… （９０） 任务 ４计划概述…………………………………………………………… （９１） 任务 ４计划的编制过程与实施…………………………………………… （９７） 任务 ４目标管理 ………………………………………………………… （１０２） 第 ５ 章 组织职能 ……………………………………………………………… （１１１） 任务 ５组织工作概述 …………………………………………………… （１１２） 任务 ５组织结构的设计 ………………………………………………… （１２２） 任务 ５组织结构设计的关键问题 ……………………………………… （１３１） 任务 ５组织文化与组织变革 …………………………………………… （１４４）第 ６ 章 领 导 ………………………………………………………………… （１５６） 任务 ６认识领导职能 …………………………………………………… （１５７） 任务 ６认识了解人性 …………………………………………………… （１６３） 任务 ６几种典型的领导理论 …………………………………………… （１６９） 任务 ６团队建设和领导用人艺术 ……………………………………… （１７８） 第 ７ 章 激 励 ………………………………………………………………… （１９３） 任务 ７激励概述 ………………………………………………………… （１９４） 任务 ７激励理论 ………………………………………………………… （１９９） 任务 ７激励职能的运用 ………………………………………………… （２２２） 第 ８ 章 控 制 ………………………………………………………………… （２３６） 任务 ８了解管理控制 …………………………………………………… （２３７） 任务 ８控制的过程 ……………………………………………………… （２４２） 第 ９ 章 沟通与协调 …………………………………………………………… （２５０） 任务 ９沟通概述 ………………………………………………………… （２５１） 任务 ９沟通网络与沟通障碍分析 ……………………………………… （２６０） 任务 ９协调 ……………………………………………………………… （２６８） 任务 ９冲突协调 ………………………………………………………… （２７７） 第 １０ 章 创 新………………………………………………………………… （２９０） 任务 １０创新概述………………………………………………………… （２９１） 任务 １０技术创新………………………………………………………… （２９６） 参考文献 ………………………………………………………………………… （３０８）