著者：孙波 ，林恩学习创始人，2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学，获得课程设计与开发硕士学位，曾任职于IBM先进学习中心，过去17年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。 近年来，孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术：最佳实践萃取与学习体验设计，并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中，取得了非常好的客户反馈。

第1章暋关于最佳实践/1

一个知乎上的回答/1

最佳实践的定义/5

为什么要萃取最佳实践/8

萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13

总结/24

第2章暋明确业务目标/26

第一步:找到业务问题/27

第二步:获得Sponsor的支持/36

第三步:激发专家分享的动机/41

总结/45

第3章暋描绘场景地图/46

第一步:从业务目标推导出关键任务/49

第二步:从关键任务推导出业务场景/53

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最佳实践萃取

总结/65

第4章暋萃取最佳实践/67

典型故事(Story)/68

用于最佳实践萃取的故事/72

萃取故事的工具/75

整体图片(Picture)/79

工作任务分析/81

知识审查(Audit)/85

知识审查中的“魔法问题暠/91

结构表达(Structure)/93

如何为信息建模/96

总结/98

第5章暋萃取的技术/99

材料分析/100

个人访谈/104

专家工作坊/113

总结/121

第6章暋分享最佳实践/123

岗位操作流程与宝典/123

培训课程/126

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目录

岗位辅导/131

辅助工具/133

案例/136

总结/138

参考文献/140

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