徐宪江，图书策划人，社科类畅销书作者。关注生活、关注人们心理、关注个人管理。曾策划出版《哈佛时间管理课》《哈佛情绪控制课》《精神历程：36位中国当代学人自述》等大众社科图书。

　　罗伯特是一家IT公司的优秀员工，他一直勤奋努力地工作，并且总是希望自己能将工作做得更好。他 一直竭尽全力地去做好一切工作，来帮助团队迭到公 司的工作目标。

　　有一天，他的上司罗斯说：“我觉得应该有人为 我们公司的新项目的下一步工作制订一份详细、周密的计划书。大家谁愿意主动来接受这个工作?” 然而，没有一个人作出回应，大部分员工都默默 地坐在那里，眼睛看着自己的笔记本。
　　“有没有人愿意做这份计划书?”罗斯又问了一 次。
　　罗伯特见没有同事愿意主动承担这个工作，便像往常一样站出来，接下了这项工作。罗斯对罗伯特的行为表示赞许，当即赞赏他是一个勤劳、认真的好员工。他的举动是同事们意料之中的，他的同事都很清 楚他在这种情况下会有什么样的行为，只要他们坚持不站出来，罗伯特最后一定会承担起新任务的。罗伯特是一个勤奋、踏实的完美主义者，他所做的工作通常都完成得非常出色。但是他存在一个问题，那就是他很多时候不能按时完成工作任务，因为他总是接受 一些超负荷的工作。
　　罗伯特这样的人是很值得赞赏的员工，但他们也存在一个很大的问题，那就是不懂得对别人、对工作说“不”。他们总是大包大揽，经常承担起自己能力之外的工作。因此，他们的工作日程计划总是不断增 加新的工作任务，而他们也经常在深夜或者周末加班 加点才能完成任务。更让人觉得遗憾的是，他们的工作效率并不高，在工作进度上，他们总是落在其他人的后面。
　　你现在的工作状态是不是也像罗伯特一样?如果 你也像罗伯特那样大包大揽，什么工作都接受，那么，你就应该认真思考一下超负荷工作给你的生活带来了哪些方面的负面影响。你的职业生涯将被超负荷工作搞得没有一点生气，然而这些工作最终又有多少与你的关键目标相关?更何况，你还可能因为超负荷工 作把自己搞得筋疲力尽。此外，如果你把本来应该花费在学习新知识、陪伴家人和交际等方面的时间也全 部拿来工作的话，那么，你的个人生活也将痛苦不堪 。如果你存在上面的这些情况，建议你按照下面的方 法去尝试一下，也许你可以避免让自己超负荷运转：（1）明确自己的关键职责和目标。如果这样做了，你便可以很容易地把本职工作和额外的工作区分开来。如果公司里有本职工作以外的任务，不要主动揽下它。相反，你应该好好想想，谁最有责任去完成它，这是谁的本职工作或者分内的工作。如果最后你不得不参与这项工作的话，也不要把这项工作当成是你自己的职责，而是尽量去当主要负责人的好助手。
　　（2）如果你的同事没有完成他的工作或是没能达到你的标准，请不要想着帮他去完成工作。这是费力不讨好的事情。你的同事可能会把他的工作做得非常糟糕，但是如果你插手帮他们做的话，那么他们可 能永远也不会取得进步。相反，你应该针对他们的工作进度和工作状态，提出一些有意义的建议，帮助他 们把工作做好。
　　（3）学着对你的老板和同事说“不”。如果你天生乐于助人或者你习惯性地把自己看作团队中的一分子的话，说“不”是一件困难的事情。但如果不懂得拒绝的话，你将像事例中的罗伯特一样，无休止地工作。
　　其实拒绝老板或者上司对于工作的额外要求远远 比你清楚地说出为什么要做这项工作容易得多。认真地思考一下说“是”将会给你带来什么样的后果——打乱你的工作计划，让你无法按时完成最重要的工作，这样说“不”的理由就会变得十分清晰了。在老板面前，说“是”非常容易，说“不”对你来说却是一个很大的挑战。对老板或者部门主管说“是”可以让 你在很短时间内取悦他。在上面罗伯特的例子中，罗斯就会想：“如果没人愿意做的话，罗伯特还是可以 做的。”但如果总是因为接受新的工作任务面导致你 的本职工作不能按时完成的话，你很可能就会成为一个失败者。更重要的是，说“是”并不能让你得到升职的机会。罗斯会想：“我需要罗伯特在现在的这个 职位上，我的工作不能没有他。”老板们是不会让那 些他们觉得不可或缺的人升职的。
　　在你的工作过程中，当上司要把难以完成的额外工作委派给你的时候，你可以按照下面提供的办法解决：（1）在你想好之前，什么都别说，先想办法得 到缓冲的机会：“我们明天下午来谈好吗?”（2）充分利用喘息时间，准备好你的回答。（3）当你去见上司时，把你现在手中的工作列个单子给他，让他来决定你的本职工作和那个即将委派给你的新任务，哪个应该优先完成。这样，皮球就被踢回到他那里。

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Class 1　是什么偷走了你的时间

　自我测试：你在什么地方浪费了太多时间?
　1. 超负荷工作
　2. 授权效果不佳
　3. 什么事都想做好，什么事都做不好
　4. 明日复明日的拖延
　5. 无法控制时间
　6. 没有必要的出差旅行
　7. 降低转换成本，减少浪费时间

　8. 建立时间活动日志
Class 2　确立有效的时间管理目标
　自我测试：你的目标是否足够明确?
　1. 了解你自己的价值04l
　2. 如何进行目标设定
　3. 运用思维导图确定目标
　4. 制定目标的具体方法
　5. 让目标落实为任务
　6. 用合理的高难度目标来规范自我
　7. “重要”与“紧急”中的优先原则
　8. 适时对目标进行修正
　9. 分步实现你的目标
　10. 让帕累托分析法帮你进行时间管理
Class 3　制定自我时问管理表
　自我测试：你的时间管理足够优秀吗?
　1. 有助你进行时间管理的工具
　2. 做好时间预算
　3. 制定日常的时间管理标准
　4. 建立自我时间管理清单
　5. 明确每日对待时间的态度
　6. 拒绝比接受后做不来要好
　7. 认识自我最佳做事时间
　8. 专注于有效的工作
　9. 认识错误，告别完美主义
Class 4　授权与委派，让你更有效地利用时间
　自我测试：你在团队管理中承受了太大压力吗?
　1. 明确自己的主要角色
　2. 懂得授权的艺术
　3. 根据员工表现进行授权
　4. 防止“反授权”局面出现
　5. 做好时间管理，有效委派工作
　6. 做好委派工作的评估
　7. 委派之前做好准备工作
　8. 有效委派的原则和方法
　9. 按照步骤进行委派
　10. 控制与监督委派过程
Class 5　克服办公时间管理障碍
　自我测试：你很善于控制自己的时间吗?
　1. 如何应对不利的文化背景与工作环境
　2. 整理杂乱无章的工作空间
　3. 与老板步调保持一致
　4. 简化工作中的问题
　5. 组织目标的缺失
　6. 缺少清晰的方向
　7. 改掉办事拖拉的习惯
　8. 学会借用别人的力量
　9. 摸清时间管理方法
Class 6　有效提升时间管理效率的办法19l
　自我测试：你的生活状态怎么样?
　1. 利用电子邮件来节省时间
　2. 利用互联网快速获得、总结信息
　3. 利用巧妙的沟通节省时间

　4. 进行工作分解时的原则与基本结构
　5. 合理利用琐碎的时间
　6. 提高会议的效率
Class 7　平衡工作与生活时间
　自我测试：你的工作妨碍你的家庭生活吗?
　1. 整理私人生活
　2. 正确对待工作与休闲
　3. 保持良好的精力
　4. 正确对待睡觉与熬夜
　5. 控制好自己的情绪
　6. 多抽些时间陪伴家人
　7. 会休息的人才能更好地工作
　8. 缓解和消除压力