项目一 接待常规保养客户
项目任务单
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项目实施
任务一 保养预约与接待
任务二 制单与保养
任务三 交车与回访

项目二 接待故障车维修客户
项目任务单
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任务一 维修预约与接待
任务二 制单与维修
任务三 交车与回访

项目三 接待返修客户
项目任务单
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任务一 投诉处理
任务二 返修接待

项目四 接待保修索赔客户
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任务一 保修接待
任务二 保修索赔

项目五 接待保险事故车客户
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任务一 接待客户
任务二 维修与交车