第一部分
决策公司管理层变革
第 1 章  一支运转失灵的团队 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 003
这支团队是如此涣散，大家几乎从来没有达成过一致意见，会
议上的讨论既缓慢又缺乏生气，他们之间几乎没有真正的交流。
决策科技公司 / CEO 人选被质疑 / 凯瑟琳受聘 / 新领导令人担忧 / 决心
摆脱困境 / 管理团队成员
第 2 章  点燃团队希望之火 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 019
一支四分五裂的团队就像手术时接错了的胳膊或腿，要修复它
总是要经历痛苦的。有时你需要重新打断它才可以更好地愈合。
第一项考验 / 与杰夫谈话 / 获得董事长授权 / 纳帕谷会议按计划召开 /
第一个议题：信任 / 开始讨论 / 紧张局势：强调开会纪律 / 袒露儿时经
历 / 米琪的表现暴露问题 / 池塘边的谈话 / 人际关系和团队行为 / 自我
揭短 / 自我与集体 / 工作目标 / 官僚主义 / 反击 / 五大障碍 / 讨论冲突 /
制定工作目标
第 3 章  重磅出击 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
我不想失去你们中的任何一个人，所以我让米琪离开。
收购引发的争论 / 希望之火 / 泄密 / 第二次纳帕谷会议 / 艰难前进 / 回
顾新客户进展 / 个人成绩 / 辞退米奇 / 离开或改变 / 气氛消沉 / 一个不
太光彩的故事 / 重整旗鼓
第 4 章  收获 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
在接下来的一年，公司的销售额一路攀升。
第三次纳帕谷会议 / 士气高昂 / 组织变革
第二部分
团队协作模式总结
五大障碍模式图 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
团队评估诊断表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
了解并克服五大障碍 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
第一大障碍：缺乏信任 / 第二大障碍：惧怕冲突 / 第三大障碍：欠缺
投入 / 第四大障碍：逃避责任 / 第五大障碍：无视结果
附  录 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
致  谢 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 185