1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 现实背景及意义
1.1.2 理论背景及意义
1.2 研究问题的提出
1.3 关键概念界定
1.3.1 企业-顾客在线互动
1.3.2 知识共创
1.3.3 新产品开发绩效
1.4 研究方法和技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 章节安排
1.6 本书的创新点
1.6.1 从企业与顾客知识共创的视角研究顾客参与新产品开发问题
1.6.2 对企业-顾客在线互动的概念和构成维度进行明确的分析界定
1.6.3 构建了企业-顾客在线互动、知识共创和新产品开发绩效的作用关系模型
1.6.4 对企业-顾客知识共创的概念和构成维度做了明确的分析界定，并揭示了企业-顾客知识共创的过程机制
1.7 本章小结
2 文献综述
2.1 顾客参与新产品开发研究综述
2.1.1 顾客参与新产品开发相关研究视角
2.1.2 顾客参与新产品开发的内涵界定和维度划分
2.1.3 顾客参与新产品开发的研究维度
2.1.4 顾客参与对新产品开发绩效的影响
2.1.5 顾客参与新产品开发的研究情境
2.2 顾客在线参与新产品开发研究综述
2.2.1 顾客在线参与新产品开发的动机
2.2.2 顾客在线参与新产品开发的方式
2.2.3 顾客在线参与对新产品开发绩效的影响
2.3 知识共创研究综述
2.3.1 组织间合作知识创造研究
2.3.2 企业-顾客知识共创研究
2.4 已有研究述评
2.4.1 关注企业-顾客的双向互动
2.4.2 企业-顾客在线互动的内涵界定、维度划分及其测量研究
2.4.3 企业-顾客在线互动对新产品开发绩效的作用机制研究
2.4.4 企业-顾客知识共创的内涵界定、维度划分及其过程机制
2.5 本章小结
3 企业-顾客在线互动对新产品开发绩效影响机制的探索性案例研究
3.1 研究设计
3.1.1 理论预设
3.1.2 案例选择
3.1.3 数据收集
3.1.4 信度和效度控制
3.1.5 数据分析
3.2 案例对象简介
3.2.1 案例一：A公司-L高校科研管理系统开发项目
3.2.2 案例二：B公司F1三维扫描仪开发项目
3.2.3 案例三：C公司HLSG游戏开发项目
3.2.4 案例四：D公司MK平台开发项目
3.3 案例内分析
3.3.1 企业-顾客在线互动编码分析
3.3.2 知识共创编码分析
3.3.3 新产品开发绩效编码分析
3.4 多案例间比较研究
3.4.1 企业顾客在线互动与新产品开发绩效
3.4.2 企业-顾客在线互动与知识共创
3.4.3 知识共创与新产品开发绩效
3.5 本章小结
4 企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效关系的理论模型
4.1 企业-顾客在线互动与知识共创的关系
4.1.1 企业-顾客信息导向互动与知识共创的关系
4.1.2 企业-顾客关系导向互动与知识共创的关系
4.1.3 企业-顾客任务导向互动与知识共创的关系
4.2 知识共创与新产品开发绩效的关系
4.3 企业-顾客在线互动与新产品开发绩效的关系
4.3.1 企业-顾客信息导向互动与新产品开发绩效的关系
4.3.2 企业-顾客关系导向互动与新产品开发绩效的关系
4.3.3 企业-顾客任务导向互动与新产品开发绩效的关系
4.4 理论模型构建
4.5 本章小结
5 企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效关系的实证分析
5.1 研究设计
5.1.1 问卷设计
5.1.2 变量测量
5.1.3 研究数据的获取
5.1.4 数据分析方法
5.2 实证分析
5.2.1 探索性因子分析
5.2.2 验证性因子分析
5.2.3 结构方程模型检验
5.3 分析与讨论
5.3.1 企业-顾客在线互动各维度对知识共创各维度的影响存在一定差异
5.3.2 知识共创各维度对新产品开发绩效均有显著正向影响
5.3.3 企业-顾客在线互动各维度对新产品开发绩效的影响路径存在一定差异
5.4 本章小结
6 企业-顾客知识共创的过程机制研究
6.1 知识创造相关研究
6.1.1 知识创造的内涵
6.1.2 知识创造的过程模型
6.2 企业-顾客知识共创的过程机制
6.2.1 知识的分类
6.2.2 企业-顾客知识共创过程模型
6.3 案例分析
6.3.1 案例选择
6.3.2 数据收集
6.3.3 研究结果与分析
6.4 本章小结
7 结论与展望
7.1 主要研究结论
7.1.1 企业-顾客在线互动的内涵界定和维度构成
7.1.2 企业-顾客在线互动各维度对知识共创各维度的影响存在一定差异
7.1.3 知识共创对新产品开发绩效有显著正向影响
7.1.4 企业-顾客在线互动各维度对新产品开发绩效的影响路径存在一定差异
7.1.5 企业-顾客知识共创的内涵界定及其过程机制
7.2 理论贡献
7.2.1 从企业与顾客知识共创的视角研究顾客参与新产品开发问题
7.2.2 对企业-顾客在线互动的概念和维度构成进行了明确的分析界定
7.2.3 构建了企业-顾客在线互
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