郎劲松，中国传媒大学新闻学院教授、博士生导师，领导干部媒介素养培训基地点评专家。2006年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。2006~2011年任贵州电视台副台长兼卫视总监，创办《论道》《中国农民工》等节目。致力于传媒政策、新闻发言人制度、IP跨界传播等领域研究，著有《中国新闻政策体系研究》《新闻发言人实务》《IP行业年度发展报告》等，主持和参与多项国家、省部级课题，担任多家媒体机构顾问。

　　胡洪江，中国传媒大学新闻学院博士研究生。人民日报社新媒体中心微信运营室主编，主任编辑。2008年—2013年在人民日报社云南分社从事记者工作，2013年任人民日报微博编辑，2014年开始负责人民日报微信公众号运营。两次获中国新闻奖。

Part 1  “刀尖上行走”的发言人

　第一章 发言人的“画像” / 003

　　一、发言人的那些事儿 / 003

　　二、新闻发言人是什么样子的？——一项来自新闻发言人的调查 / 008

　第二章 发言人必须了解的几个重要常识 / 014

　　一、走向公开：中国新闻发言人的崛起历程 / 014

　　二、信息与新闻 / 019

　　三、传播与宣传 / 022

　　四、议程设置 / 025

　　五、媒体与“伪事件” / 026

　第三章 发言人的“逆境” / 031

　　一、危机新闻发布中的处置原则 / 031

　　二、特殊要求 / 033

Part 2  有话好好说

　第一章 语言的力量 / 037

　　一、语音&音量 / 037

　　二、语气&语调 / 038

　　三、语速&停顿 / 041

　第二章 语言的技巧 / 042

　　一、语言要准确 / 042

　　二、语言要规范 / 046

　　三、语言要鲜活 / 047

　　四、语言要有立场 / 050

　　五、语言要真诚 / 051

　　六、语言要幽默 / 053

　　七、语言要有度 / 056

　　八、语言要简单 / 057

　　九、语言要亲民 / 062

　　十、语言要礼貌 / 063

 

Part 3  学会用身体说话

　第一章 教你穿出魅力 / 072

　　一、男性 / 074

　　二、女性 / 084

　第二章 修饰你的妆容 / 091

　　一、面部妆容 / 092

　　二、光线及机位对妆容的塑造 / 094

　第三章 改善你的发型 / 095

　第四章 举止有礼有节 / 101

　第五章 注意你的手势 / 107

　第六章 用眼神传递信息 / 112

　第七章 管理面部表情 / 114

 

Part 4  与记者过招儿

　第一章 记者发问之前你需要搞清楚的 / 119

　　一、第一时间：提供核心又精练的内容  / 121

　　二、黄金句：让人记忆深刻的语句 / 121

　　三、哪些是必须说出来的 / 122

　　四、能说并不等于会说 / 123

　第二章 第一面情景还原 / 125

　　一、常规采访 / 125

　　二、非常规采访 / 127

　　三、媒体沟通简明十问 / 129

　第三章 场景训练 / 133

　　一、仿真场景一：新建化工项目爆炸引发争议 / 133

　　二、仿真场景二：子公司仓库发生爆炸 / 137

　　三、仿真场景三：市区内某项公共服务商品涨价 / 140

　　四、仿真场景四：下岗职工上访多年未决 / 144

　　五、仿真场景五：某地方工厂发生爆燃事故 / 147

　　六、仿真场景六：危险化学品丢失 / 151

　　七、仿真场景七：新型化工项目研发成功 / 154

 

Part 5  迎战新闻发布会

　第一章 信息公开的主要形式 / 161

　　一、新闻发布会 / 161

　　二、记者招待会 / 163

　　三、媒体座谈会 / 164

　　四、吹风会 / 164

　　五、单独或联合采访 / 164

　　六、以官方名义发布新闻公报和声明 / 165

　　七、答复记者问询 / 165

　　八、通过官方网站或微博、微信公众平台等新媒体发布新闻信息 / 166

　第二章 全程攻略：新闻发布会的流程管理 / 167

　　一、导向：舆情研判 / 168

　　二、重磅：议题和议程 / 169

　　三、焦点：答记者问 / 170

　　四、协同：会务筹备 / 173

　第三章 新闻发布会的“骨骼”——人员组织 / 177

　　一、新闻发布会主持人 / 177

　　二、新闻发言人：“人设”担当 / 178

　　三、认识记者，把握新闻传播规律 / 187

　　四、其他会场工作人员 / 189

　第四章 新闻发布会现场 / 191

　　一、现场预热期 / 191

　　二、现场进行时 / 192

 

　第五章 新闻发布会的评估与反馈 / 194

　　一、媒体报道汇编与反馈 / 194

　　二、新闻发布会综合评估 / 195

　　三、公众舆论跟踪和反馈 / 195

 

Part 6  新媒体：引爆传播的发力点

　第一章 如何传播优良的新媒体信息 / 199

　　一、内容加工：一条优良的新媒体信息要有看点、泪点和槽点 / 199

　　二、形式突破：不是只有纯文字才叫信息传播 / 202

　　三、设定节奏：变一次传播为多次连续传播 / 205

　第二章 新媒体舆情应对 / 209

　　一、新媒体舆情的特征及影响 / 209

　　二、新媒体舆论引导的七原则 / 216

　第三章 新媒体时代的品牌传播 / 222

　　一、清晰定位：你想要传达什么？想让受众接受什么？ / 222

　　二、优势整合：调动资源，形象传播  / 224

　　三、双管齐下：用创意加持内容，增强社会效益 / 227

 

Part 7  你必须了解的全媒体攻略

　攻略一：切记新闻≠宣传 / 231

　攻略二：纸媒面前，有话好好说 / 234

　攻略三：打开广播说“亮”话 / 236

　攻略四：电视镜头，最考验你的“表情包” / 238

　攻略五：社交媒体是“大规模杀伤性武器” / 241

　个案解剖：短视频来了——西安奔驰女维权事件 / 242

 

Part 8  特别关注：新冠肺炎疫情发布

　全民监督时代，如何做好突发公共卫生事件信息发布工作 / 263

　一、湖北疫情防控新闻发布会：新态势、新问题、新路径 / 264

　二、以专业、权威、真情的力量发布信息，沟通公众 / 283

　三、突发公共卫生事件新闻发布中的“道”与“术”  / 291