项目一 电子商务基础知识
任务1 电子商务的定义及发展阶段
一、电子商务的定义
二、电子商务的产生和发展历程
任务2 电子商务的分类和特点
一、电子商务的分类
二、电子商务的特点与功能
项目二 电子商务技术基础
任务 电子商务系统
一、电子商务系统组成
二、电子商务的一般框架
项目三电子商务模式
任务1 C2C电子商务模式
一、C2C电子商务模式概述
二、C2C电子商务基本业务流程
三、C2C拍卖平台
四、C2C电子商务盈利模式
任务2 B2C电子商务模式
一、B2C电子商务模式概述
二、B2C电子商务模式分类
三、B2C电子商务交易流程
任务3 B2B电子商务模式
一、B2B电子商务模式概述
二、B2B电子商务模式分类
三、B2B电子商务交易流程
任务4 O2O电子商务模式
一、O2O电子商务模式概述
二、O2O电子商务模式的优势
三、O2O电子商务的盈利模式
任务5 电子商务其他模式
一、C2B电子商务模式概述
二、B2T电子商务模式概述
三、B2M电子商务模式概述
四、G+F电子商务模式概述
五、A2B电子商务模式概述
六、B282C电子商务模式概述
七、B282B电子商务模式概述
项目四 电子商务开店模块
任务1 网上开店的基本流程
一、开店前期准备
二、了解并选择开店平台
三、申请开设店铺并完成装修
四、确定进货形式
五、商品拍照
六、商品上传
七、店铺推广
八、商品售前、售中服务
九、交易、发货
十、买家评价或投诉的处理
十一、售后服务
任务2 开店模式的选择
一、自助式开店与创建独立网站
二、自己进货与网络代销
任务3 开店平台的选择
一、淘宝网
二、天猫商城
三、京东商城
任务4 京东开店
一、京东开放平台开店的优势
二、京东开放平台开店的规则
三、京东开放平台类目资质要求
网、京东开放平台类目资费要求
五、申请人驻京东
项目五 电子商务页面编辑模块
任务1 HBuilder X软件安装及常用操作
一、HBuilder X介绍
二、HBuilder X下载及安装
三、HBuilder X软件常用操作
四、创建基本的HTML项目
任务2 HTML语法及网店装修常用标签
一、HTML简介
二、HTML语法规范
三、网店装修中常用标签及属性
任务3 PC端首页装修
一、色彩搭配
二、店铺PC端首页布局
三、京东店铺PC端首页装修
四、淘宝店铺PC端装修
任务4 App端首页装修
一、淘宝平台App后台介绍
二、主要容器功能介绍
三、店铺App端首页布局
四、装修App端首页
项目六 电子商务安全
任务1 电子商务交易安全需求及技术
一、电子商务安全概述
二、电子商务安全技术
任务2 电子商务交易安全解决方案、策略及日常防范
一、PKI体系
二、基于PKI体系的文件安全传送
三、基于电商平台的电子商务交易安全策略
四、日常安全防范
项目七 电子支付
任务1 认识电子支付
一、电子支付概述
二、网上银行
任务2 第三方支付平台与移动支付
一、第三方支付平台及移动支付
项目八 网店客服
任务1 初识网店客服
一、网店客服概述
二、网店客服应具备的知识
任务2 售前、售中、售后客服
一、客服分类及工作内容
二、客服准备工作
三、在线沟通工具——千牛
四、售前客服
五、售中客服
六、售后客服
项目九 营销手段及推广
任务1 电子商务营销推广概述
一、电子商务营销的特点
二、电子商务营销的发展趋势
任务2 电子商务平台内营销推广
一、电子商务平台付费推广工具
二、电子商务平台内活动营销
三、移动端营销
任务3 新媒体平台营销推广
一、微信推广
二、微博推广
三、抖音推广
四、H5推广
项目十 电子商务物流及配送
任务1 电子商务下的物流概述
一、电子商务下物流业的发展趋势
二、电子商务环境下物流的实现模式
任务2 电子商务配送
一、电子商务配送的概述
二、电子商务的物流配送流程
三、电子商务物流配送中心
四、将配送中心按照不同的标准分类
五、电子商务物流配送的特点
任务3 电子商务环境下的供应链管理
一、供应链管理概念
二、电子商务下供应链管理的主要功能
三、电子商务环境下供应链管理的主要内容
项目十一 电子商务前沿与展望
任务1 领域前沿
一、移动商务
二、跨境电商
三、旅游电商
四、农村电商
五、医药电商
任务2 技术前沿
一、物联网
二、云计算
三、大数据
四、人工智能
任务3 模式前沿
一、粉丝经济
二、共享经济