第一章 管理导论．
学习目的与要求 2
管理专业术语 2
第一节  组织与管理 3
第二节  管理者及其角色 6
第三节  管理者的技能 10
第四节  未来的管理挑战 14
本章提要 18
复习思考题 19
课后练习 19

第二章 古典管理思想的演进
学习目的与要求 22
管理专业术语 22
第一节  早期的管理思想 23
第二节  泰勒与科学管理理论 32
第三节  法约尔与一般管理理论 37
第四节  韦伯与理想的行政集权制理论 41
本章提要 43
复习思考题 44

第三章 现代管理理论的发展
学习目的与要求 46
管理专业术语 46
第一节  行为管理理论 47
第二节  定量管理与管理科学 54
第三节 组织环境理论 57
第四节  管理理论的近期发展 61
本章提要 63
复习思考题 63

第四章 组织环境和组织文化
学习目的与要求 65
管理专业术语 65
第一节  组织环境 66
第二节  内部环境：组织文化 71
第三节  企业社会责任和管理伦理 77
本章提要 86
复习思考题 87

第五章 计划工作与目标的设定
学习目的与要求89
管理专业术语 89
第一节  计划与计划工作 90
第二节  计划工作的基础：目标设定 101
第三节  计划工作的常用工具和技术 107
本章提要 114
复习思考题 115

第六章  战略管理
学习目的与要求 117
管理专业术语 117
第一节  战略管理框架 118
第二节 战略的层次 127
第三节  战略规划框架与分析工具 135
本章提要 139
复习思考题 139

第七章  决策
学习目的与要求 141
管理专业术语 141
第一节  决策的性质 142
第二节  决策过程 148
第三节  决策制定模型 152
第四节  定量决策技术 156
第五节 如何提高决策质量164
本章提要 168
复习思考题 169

第八章  组织工作的基础
学习目的与要求 171
管理专业术语 171
第一节  组织的性质172
第二节  组织结构设计 178
第三节  提升组织的灵活性 191
第四节  职位设计 195
本章提要 199
复习思考题 199

第九章  人力资源管理
学习目的与要求 201
管理专业术语 201
第一节  战略性人力资源管理系统 202
第二节  招聘与甄选 206
第三节  培训与发展 211
第四节  绩效评价与反馈 216
第五节  薪酬与福利 220
本章提要 224
复习思考题 225

第十章  领导
学习目的与要求227
管理专业术语227
第一节  领导的性质228
第二节  早期的领导理论233
第三节  领导权变理论237
第四节  领导者与变革 244
第五节 领导理论的新进展250
本章提要256
复习思考题257

第十一章  激励259
学习目的与要求259
管理专业术语270
第一节  激励的性质260
第二节  内容型激励理论262
第三节 过程型激励理论266
第四节 强化型激励270
第五节  激励理论的管理应用273
本章提要276
复习思考题276

第十二章  沟通
学习目的与要求278
管理专业术语 278
第一节  沟通概述279
第二节 人际沟通282
第三节  组织沟通287
第四节  改善管理者的沟通技能295
本章提要298
复习思考题299

第十三章  控制
学习目的与要求301
管理专业术语301
第一节  控制概述302
第二节 官僚控制体系：过程与方法305
第三节 设计有效的官僚控制系统310
第四节  市场控制与小集团控制322
本章提要324
复习思考题325

第十四章  管理变革与创新
学习目的与要求327
管理专业术语327
第一节  组织变革的基础328
第二节 推动和管理组织变革335
(第三节 组织的创新管理341
第四节 激发和促进组织创新348
本章提要349
复习思考题350
参考文献351