总 序 吴晓波
推荐序一 唐立新
推荐序二 探索华为质量之道 段永刚
前 言
第一篇 华为质量体系
第1章 从自尊到生命
数字经济时代的质量逻辑
质量是华为的自尊心
质量危机带来的反思
质量是华为的生命
华为质量管理体系演进历程
睿华视角：C 理论与华为启发
第2章 觉醒期：基于流程的质量管理
追求基业长青的流程再造
IPD变革
ISC管理变革
睿华视角：国内市场的追赶阶段
第3章 成长期：基于国际标准的质量体系
面向全球市场的质量要素体系建设
面向全球的集成供应链
LTC从线索到回款流程变革
IFS变革
睿华视角：从追赶到超越追赶
第4章 卓越期：用户导向的大质量体系
客户导向的卓越绩效体系建设
用户导向的全球流程变革
华为质量三支柱
睿华视角：从超越追赶到全球引领
第5章 数智期：质量数字生态体系
构建基于核心技术的开放式创新生态体系
5G 技术引领
基于数字化转型的质量生态体系4．0 建设
睿华视角：不同机会窗口下的战略协同
第二篇 华为质量文化
第6章 华为质量的灰度哲学
灰度哲学
以确定性应对不确定性
零缺陷与零距离的灰度
质量成本一体化管理
管理体系与质量体系
睿华视角：灰度哲学与企业家精神
第7章 华为质量核心价值观
以客户为中心：板凳要坐十年冷
以奋斗者为本：“蓝血十杰”精神
长期艰苦奋斗：深淘滩，低作堰
坚持自我批判
远见卓识的领导
华为质量系统思维
睿华视角：C 理论视角下的华为质量价值观
第8章 华为质量反思：熵与活力引擎
熵的引入
质量的熵
华为活力引擎
睿华视角：活力引擎模型与开放式创新
第三篇 华为质量战略与方法
第9章 质量与战略
全面质量管理
质量战略
质量战略解码与执行
质量内控与质量审计
睿华视角：非线性成长与质量战略选择
第10 章 质量与数字化
质量数字化是思维巨变
价值导向的质量零距离
数字经济时代的质量发展
睿华视角：技术创新与商业模式创新双轮驱动
参考文献