小理查兹·J. 霍耶尔（Richards J. Heuer, Jr.）

已故美国中情局资深教育家、理论家和情报专家。在美国情报界工作了60多年，擅长将认知心理学研究发现引入情报分析中，在情报分析、反情报分析等领域享有盛誉。因贡献卓著，曾荣获中情局、美国国会、国际情报教育协会（IAFIE）等颁发的多种奖项。其重要著作包括《信息分析心理学》《情报分析的结构化方法》等。

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序 言

道格拉斯·麦凯钦

我第一次接触到霍耶尔的作品是在18年前，那时我作为情报分析员的职业生涯刚好过半，我至今仍记得他的作品在当时给我留下的深刻印象。现在十几年过去了，随着情报分析经验的不断丰富，以及近二三十年来有机会利用苏联和华约国的档案资料研究很多历史事件，我在阅读霍耶尔的最新著作时，产生了更深的共鸣。

我在与中情局官员的接触过程中，发现他们中的许多人对分析的认识论方面的论文往往持怀疑态度。这是可以理解的。因为很多时候，这类论文最后都是把一些模型当作问题的答案。但这些模型对于情报分析的实际价值却微乎其微，因为情报分析并不是发生在学术研讨会上，而是发生在政策快速变化的真实世界中。但这并不是霍耶尔在本书中要解决的主要问题。

霍耶尔对人类思维是如何建立起模型来处理信息的，进行了清晰且有效的研究。正如霍耶尔的研究表明，建立模型以处理信息是人类认知过程的自然功能的一部分，并不是情报学所独有的认知现象，并且已经在医学、股票市场分析等领域被观察到了。

分析过程本身强化了人脑的这种自然功能。分析通常涉及创建模型，尽管在实际过程中它们可能不被叫作“模型”。我们会对因果关系提出一定的理解和期望，然后通过这些模型或过滤器来加工和解释信息。

我认为，第5章中关于新信息价值有限的讨论值得特别关注，尤其是对情报组织来说。该章说明的是，新获取的信息往往仍被放在已有分析模型中进行评估和处理，而不会被用于重新评估模型本身是否正确。这一人类自然倾向的不利影响正是情报组织存在的理由：它的目的是获取只有通过秘密手段才能得到的特殊关键信息，并将这些信息与现有的知识库结合起来进行分析。

我怀疑，任何资深的情报官员在阅读本书时都会不由自主地回想起一些案例，在这些案例中，霍耶尔所描述的心理过程曾对分析质量产生了不利的影响。你是否遇到过这样的情况：基于扎实的专业知识得出了完全合理的前提，然后基于该前提推论出逻辑上有效的预测（组织内几乎一致同意），但结果却被证明是完全错误的？在这样的情况中，有多少是我们事后才认识到问题不在于逻辑，而在于某个前提是错误的（尽管在当时看起来似乎是合理的）？又在多少情况下，我们不得不承认错误的前提并非来自经验，而是来自模型本身（有时称为假设）？而又在多少情况下，如果能获得可质疑一个或多个前提的信息，那么相关前提的变更将必然带来分析模型的改变，并导致不同的结果？

大量获取专业知识通常被认为是弥补情报分析和估计不足的有效措施，尤其是在情报出现“失误”之后。霍耶尔的研究和他所引用的报告对这一传统观念提出了严峻的挑战。数据表明，专业知识本身也会受到人类思维过程中普遍存在的分析陷阱的影响。这一点已在情报分析之外的许多领域中被证明。

对有名的情报失误的回顾表明，分析陷阱对专家和普通人是一样存在的。事实上数据表明，当专家落入这些陷阱时，对专业知识的信心（不管是专家自己的看法还是别人的看法）会让影响更加严重。

上述研究发现不应在任何层面上被解读为对专业知识的贬低。相反，我在情报分析领域30多年的经验使我更倾向于这样的观点：尽管有无尽的关于信息过载的警告，但专业知识或信息过多的情况并不存在，并且，根据我对中情局分析员和与他们一起共事的知名专家的观察，我坚信对专业知识的贬低和攻击是完全错误的。两者最大的不同在于后者可以通过发表公开的文章来提高声誉，而前者则在相对封闭的环境中工作，面对的是情报界最挑剔的一批人——制定政策的人。

霍耶尔在报告中传递的信息是，信息和专业知识让情报分析成为特殊的智力产品，但它们只是必要非充分条件，分析科学在情报分析中也同样重要。对分析科学的运用必须从清楚地了解主要分析机制——人类思维的内在优势和劣势以及它处理信息的方式开始。

我认为，情报分析员如何定义自己受到一个重要文化因素的影响：我们是受雇于中情局的领域专家，还是能迅速适应各种问题并有效分析它们的职业分析员和情报官员？在世界范围内，领域知识远比分析科学和人类对信息的思维处理的专业知识多得多。霍耶尔明确地表示，人类思维过程中的陷阱无法被解除，它们是我们的一部分。我们可以做的是训练人们如何寻找和识别这些思维障碍，以及如何制定相应的程序来抵消这些障碍的影响。

鉴于分析科学对情报任务的顺利完成至关重要，霍耶尔在书中提出了一个关键问题：我们对分析科学是否付出了足够的努力以达到专业要求？如何比较该领域与其他领域（比如，分析员写作技能的培养）在努力和资源上的投入？

霍耶尔在书中并未假装就上述话题得出最终结论。希望本书能激发更多人对该领域的兴趣。

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序言
前言
第一部分　我们的心理机制
第1章　对思维过程的思考 / 2
第2章　知觉：我们为什么看不到眼前的东西 / 9
第3章　记忆：我们如何记住所了解的 / 19
第二部分　思维工具
第4章　分析判断的策略：打破不完整信息的限制 / 34
第5章　真的需要更多信息吗 / 53
第6章　保持开放的心态 / 65
第7章　构建分析问题 / 85
第8章　竞争性假设分析 / 94
第三部分　认知偏差
第9章　什么是认知偏差 / 110
第10章　证据评估中的偏差 / 113
第11章　因果感知中的偏差 / 125
第12章　概率估计中的偏差 / 146
第13章　评价情报报告时的事后诸葛偏差 / 161
第四部分　结论
第14章　改善情报分析 / 174