第一章 绪论
一、数据质量控制面临的问题
二、数据质量研究的现状
1．数据质量的内涵
2．数据质量影响因素研究
3．数据质量评价研究
4．数据质量管理策略研究
5．数据质量改进技术研究
6．数据质量研究述评
三、数据质量控制的相关概念
1．数据资产
2．数据资产管理
3．数据质量
4．数据质量控制

第二章 理论基础
一、控制论
二、系统论
1．系统的概念
2．系统的基本规律与原理
三、质量管理理论
1．朱兰的质量管理理念
2．全面质量管理理论
四、约束理论
1．约束因素的类型
2．约束理论的内涵和管理方法
五、元数据理论
1．元数据的定义
2．元数据的类型与特征
3．元数据的作用
4．商业元数据的起源与发展
六、本章总结

第三章 数据资产管理视角下的电子商务数据质量影响因素
一、电子商务数据质量影响因素的分析方法与步骤
1．扎根理论分析法
2．深度访谈设计
3．深度访谈对象的选择
4．深度访谈的操作步骤
二、基于扎根理论的电子商务数据质量影响因素模型
1．开放式编码
2．选择性编码
3．选择性编码
4．理论饱和检验与理论模型构建
5．电子商务数据质量影响因素分析
三、基于DEMATEL的电子商务数据质量关键影响因素识别
1．DEMATEL模型
2．DEMATEL模型的构建与计算
3．DEMATEL计算结果分析
4．基于DEMATEL模型的分析结论
四、电子商务数据质量影响因素现状分析
五、本章总结

第四章 数据资产管理视角下的电子商务数据质量控制体系
一、电子商务数据质量标准
1．电子商务数据质量维度
2．电子商务数据质量指标
二、电子商务数据质量控制的目标定位
l．改进数据质量满足业务预期
2．建立数据质量规范体系
3．保障电子商务活动顺利开展
4．提高数据资产投入产出效益
三、电子商务数据质量控制体系架构
1．电子商务数据质量控制体系的组成要素
2．电子商务数据质量控制体系的功能架构
四、本章总结

第五章 数据资产管理视角下的电子商务数据质量控制过程
一、电子商务数据质量前期控制
1．数据质量需求分析
2．数据标准
3．数据质量规则
4．数据工作规范
二、电子商务数据质量过程控制
1．数据工作过程控制
2．数据质量监控
三、电子商务数据质量反馈控制
1．数据质量评估
2．数据质量问题改进
四、本章总结